和身边的很多同事朋友聊天，大家都有一个共同的感受，现代人的戾气很重，动不动就发火了，语言中夹杂着精神暴力，很不好相处。
我自己也受到影响，当我在听到反对的声音或者不同意见的时候，很容易紧张和激动，有时候也带着暴力去回应。事实上这样的时候会很多，人世间怎么可能事事如意呢。在这样的环境中，自己受到暴力沟通同时也传播着暴力沟通。
我很早就听说过一本书叫<非暴力沟通>，一直没有机会去读，最近正好换了新手机看电子书也更方便了，于是就开始读了。作者也给出了一些操作步骤，总体来说，需要在沟通的时候勤加练习，方得始终。
非暴力沟通过程的四步骤
1. 观察发生了什么并描述事实（地板很脏）
2.表达看到现象的主观感受（我看到不开心，很烦）
3.表达自己这种感受与什么需求相关，即为什么会有这种感受，即和我的需求相反，我希望是什么样的（因为我希望地面是干净的，所以我生气）
4.提出一个具体的请求。（所以你可以帮忙打扫一下吗？）
另外作者也给出了一些阻碍沟通的语言，这些语言普遍会引起听者消极被动或者被压迫的感受，比如:
道德评判
“你的问题就是太自私了。”
“她很懒。”
“他们有偏见。”
“这样做不恰当。”
我们一心都在分析和追究自己和他人有什么问题，却不曾思索自己和他人有什么需要没有得到满足。
比较
让听者和更优秀的人比较。
“你看看你，你再看某某家的孩子。”
推卸责任
例如“有些事不管你喜不喜欢，都不得不做”。另一个习惯表达是“让人感到”。例如“你让我感到内疚”。
借由这样的说法，我们也回避了为自己的感受和想法所负的责任。
