简约四原则:删除、组织、隐藏、转移
删除
standish group于2002年的报告中:64%的软件功能“从未使用或极少使用”
- 广度 vs 深度
传统观点:功能越多,能力越强,越受欢迎。
但实际上功能越多,即使注重产品的广度,而没有考虑到深度。删除不必要的功能既可以让设计师开发人员专注把核心功能做好,把有限的精力解决问题,也可以让用户心无旁骛完成自己的目标。 - 避免错删
由于设计阶段求全的心理,到交付期接近预期收紧,删除功能过程中,倾向于把难于实现的功能删掉,没有从大局把握,是最常见的错删。
此时如有反对,答复一般就是功能在第二期、第三期再实现。结果产品成为一个简单功能堆砌出毫无特色的产品,导致项目发散没有灵魂。 - 关注核心
对产品的优先级别排序,1.时刻记住用户最关注的日常功能才是最有价值的;2.寻找用户挫折的来源,消除其挫折感也会使产品受欢迎。所以可以画用户行为旅途。
以新增功能先比,用户更加关注基本功能的改进
- 砍掉欠缺功能
已经开发创建功能的费用是收不回来的“沉没成本”,评判是否要保留,需要看该功能可以发挥几分作用,保留会产生多少额外的成本。
砍掉功能有时候是血腥,而人们常常舍不得扔掉东西,即使它已经破烂不堪。
- 假如客户……
当设计过程中场景假设中“假如用户……”时,需要反问“是否经常遇到”
假设场景会激发设计者的求全心理,花费很多精力和时间增加用处并不多的新功能。
当然也不要简单因为客户要求就新增功能:
多问问:该功能是否真正应该存在于手中的产品;会不会增加产品性能和使用体验下降;会不会增加其他用户的疑惑;有没有其他满足用户的替代方案。
想任何时候取悦所有用户是不可能的,只能退而求其次,专注用户的核心功能任务,让他们满意开心就行了。
如果一个小的变化导致复杂流程,就应该退一步寻找更好的解决方案。
组织
-
功能分块
建议分块实行 “7加减1” ,分块过多会让客户难以记住分类。每种重要的几大菜单,由于每个菜单中的命令还是很多,对命令进行分块,一目了然。
当然如果功能不是特别多,或是都是归为一类,就可以分3/4块,甚至不分块。
围绕行为进行组织
用户对功能第一个问题是“它能做什么”,而组织者为了更好理解用户,应该问“用户做什么,先做什么后做什么”
多画用户行为图,有利于理解如何组织产品分类要是非分明
分类要参照一定的标准,但是标准应该尽可能客观,如车功能分类“技术、舒适度、性能”就不如“外观、内饰、性能”来得明确。分类不明确,客户不知道哪里找。同时,分类尽可能少重叠,减少困惑。