R原文片段（P41-43）
百分之百的捕获一切“未尽事宜”
你需要寻找和收集你世界中的一切未尽事宜，无论大小、轻重、缓急，只要是那些等待处理的、需要改进的、引起注意的事物，都要收集起来。
在你读到这里的时候，许多事物正处于收集之中。信箱里收到了新的邮件，工作篮中添加了新的备忘录，电脑中收到了新的电子邮件，语音信箱收到了新的留言。但与此同时，你也正在从周围的环境中收集引起你注意的信息，并存储到自己的大脑，而且大脑自己还会不停地思考，时不时的形成一些想法和主意，他们也需要你的关注。这些信息不像电子邮件那样醒目，但他们也是“材料”，需要用某种方法对其进行处理，所以也是收集的对象。比如：在记事本上记录的某些决策，应该尽快付诸实践；在你书桌的抽屉里，某些不好用的文具需要修理一下或者干脆扔掉；在你的咖啡桌上，放着一些过期的杂志——这些全部属于“材料”的范畴。
一旦你给某一事物贴上“需要做”或者“应当做”的标签，它就变成了一件“未尽事宜”。当然，未尽事宜还包括所有正在处理中、尚未结束的事物，以及那些你已经实施但尚未最终确认完成的事物。
为了正确地管理这些“未尽事宜”，你需要暂时把它们全部放入一个“存储器”中。等到有时间的时候再来确认他们到底都是一些什么样的问题，需要如何处理和解决。为了确保这个收集工具的有效性，你必须定期清空这些“存储器”。
如果你想大脑也当作一个“存储器”来看待的话，那么很有可能各种“未尽事宜”现在就已经被你收集起来了。但是如果无法找到一个可靠的外在体系对他们进行直接管理，那这些事情必定会藏匿于你脑中的某个角落，并且无法有效的定期清空。事实上，如果你没有把某项任务放入你的工作篮，那他就一定存在于你的大脑当中。我们在这一阶段所要做的，正是要确保一切必要的事情统统得到了收集，并且存储在你的大脑之外的某个地方。
