关键词：

5W2H、七何分析法

名词解释：

一、基本概念

5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明

5W2H分析法

思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？

（3）WHO——谁？由谁来做？

（4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？

（5）WHERE——何处？在哪里做？

（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？

（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

二、【工具解析】

5W2H提问技术是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，为了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性。

（1） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（2） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

（3） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？

（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

（5） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

（6） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

三、【工具作用】

5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

1.可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。

2.有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。  3.简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。

4.有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。

四、【使用方法】

五、运用MindManager做5W2H分析法指南：

1 . Why

为何做？为何如此做？为什么 (目的、目标、宗旨)？是最佳方案吗？有预备案吗？这样做的必要性是什么？有没有更好的方法？

剔除不必要的工作 。

2. What

做何事？做什么(内容、标题)？目的？具有挑战性吗？选定明确的分析焦点 。

3. How To

如何做？怎么做(方法)？方式、方法？能突破吗？制订方案计划、步骤、流程。

4.Who

何人做？什么人(担当者、担当部门)？分主办者、协办者及相关者。由谁来执行？谁来负责？ 明确地指定权、责人员。

5.Where

何地做？什么地方(执行对象、地点)？空间地域分析，能否因地制直？在哪里做？为什么在那里做？在别处做会更好吗？选定做的最佳位置。

6 . When

何时做？什么时间(进度、期限)？开始时间？中间进度？完成期限？什么时候开始？什么 时候结束？什么时候检查？制定时间表，掌控进度 。

7. How Much

几时做？多少钱(经费、预算)？效益如何？值得做吗？需要多少资源。人力、设备、金钱 、 时间，会不会旷日费时、得不偿失。对此做出整体预算。

六、示例一、培训计划的制定 培训计划可根据5W2H来思考和规划：

WHY：为何培训

WHAT：培训什么？培训哪些内容？

WHO：哪些人该培训？

WHEN：培训时间

WHERE：培训地点

HOW：如何进行？如何检验成果？

HOW MUCH：花费多少？先作预算。什么程度？

依照此制定好培训计划，设定好培训预定表，就更容易掌握培训的工作。

七、示例二：