理事会·职场专栏主编枫叶丰泽推荐语： 大千世界，万物丛生，只要你在这里生存，就一定会有职场的感悟，哪怕这个职场只有你一个人，也不会少了周围人群给你带来的职场经历与体会。本文作者用流畅、朴实的语言，将亲身经历的职场故事讲给大家听。读着文字，脑海中不自觉地会出现那芸芸众生的神情、动作；心里也会下意识地感叹：人性真是复杂，也真是有趣。不经历一些，似乎这一生就太过平淡了。 枫叶丰泽分享并推荐佳作。

意大利人开朗热情奔放，在天性自由的骨子里处处体现出独特气质，就连我买他们的干洗店，店名居然是Paradise dry cleaners （天堂干洗店），之所以没有自己建新店，就是要他们已经建立起来的客户群，天堂干洗店位于市中心，是在意大利人居住的社区内，既然要在意大利社区讨生活，尽管感觉这个名字比较夸张，但是不能改，因为它是老字号，已经开了二十年了，说不定这是意大利人的所爱。

十年的经营从战战兢兢到后来，只要看一眼衣服就知道是谁送来的，其中经历过的总是会有些东西留在脑袋里挥之不去，今天就扯出几件与大家聊聊。

1 在豪爽中设下的陷阱

因为职场需要，坐办公室的人都是西装革履，因此他们来干洗店干洗的衣服，基本上是成套西装和领带，Andrew(安德鲁）是个律师，我接手店后他是每月必来一次的重要客户，为什么说他是重要客户呢？因为他每次来都会送来十几套西装，每套西装干洗的价格是23加币，而每套西装都有一条对应的领带，一条领带的价格是5加币，这样算起来，他每个月会给我带来几百块的收入，因此我对他送的衣服格外上心，就是想留住这个客户。

安德鲁每次来都是匆匆忙忙，放下衣服就走，店里收衣服的票据他从来不拿，为此我还感动过，有这样相信店里的客户，何愁生意不兴隆呢？几个月过后，一天他来店里说他少了一套西装，是不是我忘记拿给他了，我告诉他不可能，于是我拿出了每次他来送衣服的时候，我做的登记，记录的非常详细，他看完后没有说什么就离开了。

本以为他只是来问问，可是一个星期后他又来了，他说家里找不到，不可能在其它地方，只能在我们店里。我感觉事情不那么简单了，我又把记录拿了出来，他最后一次是送来了十三套，我清点完给他的，店里的衣服都在旋转架子上，架子上的衣服是按照26个字母顺序排列，他的名字打头的字母是A，因此排在最前面，我把架子上的衣服转了一圈，根本就没有他的衣服，他的脸开始紧绷，非常严肃地对我说，给我两个选择，一是把他的衣服找出来，二是法庭见，说完头也不回离开了。

我愣在那里很久才缓过气来，衣服店里肯定没有，法庭我们是打不过他的，他是律师我们要是找律师，费用要比衣服贵的多，而且一旦打起官司来，不管输赢客户都会走光，这是明摆着敲诈我。正在无计可施的时候，前店主路过这里，被我叫了进来，我把情况说了一下，他问我是谁？我告诉他是安德鲁，他说他很久以前就不来了，他最不是东西，只能认倒霉了，我再问下去店主不再说话了，看来也被他坑过。

商量的结果，他说他的西装是名牌，价值五千加币，我让他拿出发票，他用电脑打印出一个品牌的价格，由此可见他早就设计好了，这个品牌的西装真是天价，他的衣服是什么牌子，我真的没有记忆，只能硬着头皮跟他讨价还价，我说他已经穿过，穿过的衣服就是二手，二手的衣服不值钱，最多给他五百，他听后跳了起来，最终达成协议赔了他两千加币。

2 性骚扰

店里有个黑人客户，名字叫斯蒂夫看起来很年轻，他每个月会来几次，每次来都开着大奔，从车里拿出两个装的满满的黑色大塑料袋，他的衣服几乎都是亚麻的，需要干洗后熨烫，他在家从来不洗衣服，袋子里裤衩袜子，所有穿的衣服都会拿到我的店里洗，价钱上从不讨价还价，因为我收费合理，干洗的按件算，裤衩袜子水洗按磅收费。

一次他来店里给了我一张他的名片，并与我握手介绍自己，我感觉在握手的时候，他用中指抠了一下我的手心，我也没有当回事，过后他又打电话约我下班后一起出去玩，我直接拒绝了。以后他来的次数越来越少，有一次我与现在的老公（当时我们只是朋友）聊天，我提起了手心被抠的事，老公告诉我抠手心的意思是邀你上床，我明白了当时不懂什么意思，没有马上拒绝，才引出了约我出去的电话。

3 被抢劫

天堂干洗店虽然在靠近市中心的位置，但因为离唐人街比较近，每天都能看到那些瘦骨嶙峋，脏了吧唧的吸毒者，有一天早晨刚打开店门不久，一个年轻人走了进来，他直接对我说，把钱拿来，他的手放在上衣兜里，那个兜看起来鼓鼓的，好想里面有枪，我二话没说，打开收银机让他自己拿，里面放了一百左右的零钱（票面是十元五元不等）这是为了找零头用的，他慌忙抓起就跑，结果有一张五元钱掉到了地上。他的打劫时间选择错误，早晨刚开门没有人来，里面钱少之又少，下班的时候来，一天下来肯定有比较多的钱。我没有报警，这明显是吸毒者没有钱吸毒，临时决定抢劫，就是抓住了他，钱早就变成毒品被他吞肚子里了。

4 捐款

开干洗店一年四季前来要求捐款的人总是出现，菲律宾人组织合唱队，一行五六个人来到店中，先唱歌（那是我根本听不懂的歌），然后说菲律宾发生水灾要求捐款，不给钱唱起来没有完，店里生意无法进行，拿了二十加币捐了出去，领队的问我要不要收据，我挥了挥手表示不要赶紧走人，因为在加拿大捐款可以抵税，这以后每年都来，我也学乖了，看见他们往我这边来，我等在店门口，直接拿出二十加币，店门我都不让他们进来，还有聋哑人拿着名片要求捐款，癌症组织要求捐款，儿童医院要求捐款，教会也来凑热闹要求捐款。

中国有句老话，家有小店好过家有百万，这是因为小店天天进钱，把平时日常开销都能填上，而家有百万如果没有其它进项，钱会越花越少，叫人心里发毛。遵循老祖宗的话，开了这个干洗店，不管是辛苦还是幸福，这些都已经成为过去，今天借着这个栏目把它分享出来。