学习55387定律的收获：常说沟通是一门学问，一句话能让人很开心，喜悦也能让人悲伤很愤怒，一句温暖的话胜过喝鸡汤。
通过一幅画的小游戏，知道了，沟通是有误差的，在工作中我们以为自己很清楚了，但是还是会跟实际的情况有误差，那该怎么办呢？沟通三要诀：第一是倾听、第二是核对、确认事情本身是一致的。第三才是表达，表达要分语言信息占7%，语气语调占55%，肢体语言占38%。曾经我们以为语言信息要占55%。通过学习过后才知道语气语调和肢体语言占最重要的部分。同样的一句话会让对方收到不一样的感受。比如用指责的、悲伤的、慢吞吞的、有气无力的、阴阳怪气的等带着各种情绪色彩去沟通，这不叫沟通，也不会有好的结果。真正有效的沟通一定是一致性。需要和对方同频，同频才能共振。
沟通四部曲：1.讲事实，不带情感的描述。
2.感受由事实引发的感受。
3.需求，说出你的需求或观点。
4.期待使用商量的语气。
如果我们平时用这四步来沟通就基本掌握了语言沟通的技巧。
感恩陈莹老师的授课，感谢同学们的陪伴和陪练。[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
