什么叫做沟通？

CCTV谈话节目主持人李蕾给出答案：就是你输出的时候，别人要接收的到。

敲重点，别人要接收的到。

你输出的时候，别人没反应，或者没有达到预期的效果，就称不上有效沟通，只会带来错误的效果，浪费大家的时间。

深以为然。

但，别人怎样才能接收的到你的输出呢？这3点，带你找到答案。                 

                1、不要让歧义坏了大事

与人沟通时，本想用流畅的语言清楚地表达自己的意思，但因为语言表达不准确产生歧义，导致言非本意。

有这么一个小故事。

话说主人请客吃饭，到吃饭时间还有好几位客人没到，主人一着急，便脱口道：“怎么该来的客人还不来？”

几个心思敏感的客人听了，心想，这是暗示自己不该来呗，于是悄咪咪走了。

主人一看少了好几位客人，更急了，说：“怎么不该走的走了？”其余客人一听，心里不是滋味，如坐针毡，原来自己才是该走的，于是大伙都走了。

最后还剩一个和她交情较好的朋友，想缓和下这尴尬场面，就劝主人：“你说话太不注意了吧，这谁听了都会误解啊。”

主人连声叫冤，着急辩解：“我不是想让他们走啊。”这个朋友听了也生气了：“他们都不该走，我才是那个最该走的人。”说完便头也不回地走了。

本是主人好心请客吃饭，最后却因说出口的话产生了误会，得罪了客人，使得客人纷纷离去。

要是她换种说法，是不是就皆大欢喜了呢？

她可以直奔主题，明确地表达自己的意思。比如直接说，xxx和xx怎么还没来？是什么事耽搁了吗？

也可以在说话前先整理思路，避免发言时逻辑混乱，比如她先想一下没到的客人是否提前知会过她要晚点到？如没有，再打电话询问。

这个小故事也告诉我们，平时养成阅读习惯，刻意练习写作，锻炼自己的语言组织能力的重要性，那么在沟通时才会游刃有余。

                          2、说话要看人下菜碟

“见人说人话，见鬼说鬼话”，这句俗话虽带有贬义，常用来嘲讽溜须拍马之人，但用在沟通中，却是至理真言。

每个人的文化程度、职业差异、生活阅历、性格喜好的不同，沟通方式也不同，如果我们能够循着看人下菜碟与他们沟通，自然事半功倍。

如果做不到，也许就如同故事中的秀才，买不到所需的柴了。

一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者（担柴的人）过来！”卖柴的人只听懂了“过来”两字，并不知道“荷薪者”是什么意思，挑着柴到了秀才面前。

秀才又问他：“其价如何？”卖柴的人也不懂这句话的意思，但他听到“价”这个字，便告诉秀才价钱。

秀才看了下柴火说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人实在猜不透秀才这句话的意思了，挑着柴转头就走了。

说话既要让人听得懂，又要让人愿意听，一个是学识渊博的秀才，一个是目不识丁的卖柴人，秀才的咬文嚼字，对卖柴人来说无异于火星语，即使卖柴人想卖出自己的柴，也因沟通不畅不得不走了。

                        3、沟通不是唱独角戏

生活中都讲究有来有往，在沟通上也不例外，你一言，我一语，沟通才能愉快的进行。

著名保险推销员克里蒙·斯通起初的推销方式就是赖在对方面前不走，最后不仅对自己的推销无所助益，还让对方觉得烦透。

后来克里蒙·斯通改变推销策略，给对方说出自己内心的需求的机会。

如果推销时间超过预定时间，他就马上转移目标。

即使知道继续软磨硬泡，别人很可能买他的产品，但他还是会很快离开，不让别人感到厌恶。

这样做反而产生了奇妙的效果，订单与日俱增。

一是顾客觉得克里蒙·斯通不像其他推销员那样只会一股脑介绍自己的保险有多么好，有多么值得买，而是在介绍自己保险的同时，还给他们表达自己实际需求的机会。

二是本来以为克里蒙·斯通会继续软磨硬泡时，他却潇洒离开，反而引起顾客好奇主动留住他填一份保险单。

沟通是相互的，只一味的说自己想好的话，而不顾及对方的想法及建议，那么显然也不能与对方进行有效的沟通。

如果沟通过程中再适时加入一些巧妙的提问，调动对方的积极性，沟通也更为愉快。

世上90%的问题，都是由于别人接收不到你的输出导致的。

戴尔·卡耐基也说：一个人的成功，约有15%取决于自身掌握的知识和技能，85%则取决于沟通（输出）能力。

而这85%的沟通能力，是需要不断练习、不断感悟，才能得到。

所以说，“沟通已然成为成功之路的必备技能”也不为过。