各位朋友们大家好，这里是苏一的心灵小屋，我是苏一。
今天开始，我们进入一个新的系列。
沟通，是我们日常生活中不可或缺的一部分。无论是与家人、朋友、同事还是陌生人，我们都需要通过沟通来表达自己的想法、感受和需求。但是有些时候，虽然我们尝试了沟通，但是双方不仅没有加深连结，反而加深了对对方的误会，这又是为什么？沟通虽然简单，但是也分为会沟通和不会沟通。如果不会沟通，一件简单的小事，往往可能会导致言词越来越激烈，甚至会爆发冲突。有没有一种沟通方式，既能让我们解决问题，又能保持善意呢？马歇尔博士，在《非暴力沟通》这本书中给了我们答案。在这里，他借用甘地使用的“非暴力”一词，来指代当暴力从心中消融，天性中的善自然呈现的状态。很多时候，我们并不认为自己说话是“暴力”的，但是这些话语却经常给他人和自己带来痛苦。我们需要的是“善意沟通”。这个系列，我会介绍马歇尔博士提出的《非暴力沟通》。感兴趣的朋友可以点个关注，我每周都会更新一节。
下面进入正题：
改变注意力的焦点
非暴力沟通是一种特定的沟通方式，可以让我们即便在逆境中，也能发现人性的光辉。非暴力沟通是为了提醒我们：与人连结，是人的天性。非暴力沟通就是教我们以一种具体的方式活出天性。
非暴力沟通，可以帮我们重新构建表达自己，和倾听他人的方式，让我们的言语不再只是出于习惯的、自动化的回应，而是建立在觉察感受和需要的基础上，有意识的做出回应。让我们能够在诚实、清晰的表达自己的同时，还能带着同理心和尊重来关注他人，从而在交流中倾听自己和他人在内心深处的声音。通过非暴力沟通的训练，我们可以在仔细观察后，清晰的指出是什么样的行为和事件，对我们造成了影响，还能学会了解我们当下的需求，并且清晰的表达出来。
面对别人的批评和指责，我们通常的态度是防卫、回避或者反击回去。但是如果我们能将注意力聚焦在彼此的观察、感受和需要上，而不是去诊断和批判，我们就能发现内心的善意。随着非暴力沟通取代了旧的沟通模式，我们就能以一种全新的眼光来看待自己和他人，并且保持自己的初心，这样就能减少抗拒、防御和暴力的回应了。非暴力沟通强调深度的倾听自己和他人，培育我们对他人的尊重、觉察和同理心，并且发自内心的给予帮助。
我们使用非暴力沟通，并不要求沟通的对方也懂它，甚至不需要对方对我们保有善意。只要我们能够遵循非暴力沟通的原则，发自内心的给予，并且尽我们所能的让对方知道这是我们唯一的动机，他们也会加入我们，最终让双方都能坦诚相待。因为我们是由衷的给予他人，而不是出于害怕、内疚、羞愧或者苛求回报，接受者才能安心地接受这份馈赠，而与此同时，给予者也会因为看到自己为他人的幸福做出贡献，从而收获更多的自我肯定。
当然，这一切不一定能很快发生，但我相信，只要我们坚持非暴力沟通的原则，友善之花一定能在你我心中绽放。
非暴力沟通的过程
为了让双方都能发自内心的给予，我们需要将注意力聚焦在四个方面，这是非暴力沟通模式的四个要素。
首先，我们需要观察实际发生了什么。不管他人的言论，只是单纯的观察。我们需要清晰的表达所观察到的，挑战在于不带任何评判。不论是否喜欢，我们只是单纯的说出人们做了什么，就事论事。
第二步，表达出我们看到这些行为时的感受：是感到伤心、害怕、喜悦、有趣，还是心烦呢？
第三步，表达出我们此刻的感受，和什么需要有关。
通过对这三个要素的觉察，我们可以清晰和诚实的表达出自己的状态。
举个例子，一位母亲，想和青春期的儿子，用非暴力沟通的方式来说话，她可以这样来表达以上三个要素：“儿子，看到桌子下面的两双脏袜子，还有电视机旁边的三双脏袜子，我很生气，因为我希望我们共用的空间可以整洁一些。”
紧接着，她可以表达非暴力沟通的第四个要素——一个具体的请求：“你愿意把你的袜子放在你的房间，或者洗衣机里吗？”我们借助这个要素来提出对他人的期许，希望他们怎么做来满足我们的需要，让我们的生活更加美好。
非暴力沟通分为两个部分，一个部分是清晰的表达这四个要素，表达的形式也不拘泥与语言；另一部分是从对方的表达中了解这四个要素。我们通过感知对方此刻的观察、感受和需要，和他们建立连结，进而聆听对方的请求，最终找到一种方式，让他们的生命变得更加丰富。
当我们将注意力持续的聚焦在这四个方面，并协助对方也这么做，我们便是在彼此的沟通中创造了一种流动，你来我往，最终双方都能自然而然的展现善意。
在使用非暴力沟通时，我们既可以先表达自己，也可以先同理倾听他人。在后面的章节，我会详细介绍这四个部分的内容。最重要的一点是，要牢记，非暴力沟通不是固定的公式，而是可以根据不同情境，不同的个人和文化习惯作出调整。而实现非暴力沟通，也不一定要借助语言。因为非暴力沟通的精髓在于对这四个要素的觉察，而不是在交流过程中具体说了什么。
非暴力沟通的应用
非暴力沟通的应用非常广泛，可以运用在不同的层面、不同的情境，包括：在亲密关系中、学校、家庭、工作、组织和机构、心理辅导和咨询、外交和商业谈判，以及任何性质的纠纷和冲突。
好了，这一节我们概括的介绍了非暴力沟通。非暴力沟通可以帮助我们与他人建立连结，让我们可以流露与生俱来的慈悲之心。它引导我们通过将注意力聚焦在观察、感受、需要和请求这四个要素，进而重新构建表达和倾听的方式。
非暴力沟通可以培育深度倾听的能力，让我们带着尊重和同理心对待他人，并且发自内心的相互给予。通过学习非暴力沟通，我们可以学会爱自己，还可以在人际关系中创造更深厚的连结，在工作中建立更有效的关系。
今天的内容就介绍到这里，喜欢的朋友可以点个关注，我是苏一，我们下节再见。
