信任的底层逻辑

有人说:“世界上没有什么速度能比得上获取别人信任的速度。”生活中,拥有信任的人往往更容易在工作领域获得成功,因为信任是获得一切力量的基础。

史蒂芬·柯维在《信任的速度》这本书中,总结了构建信任的四个核心:诚实、动机、能力和成果。

要想取得别人的信任,你必须做到这四点:

首先,你必须是一个诚实的人,诚实可靠,有说实话的声誉。

其次,你要有好的动机,没有歪曲事实、袒护别人或者带有偏见。

再次,你要有优秀的能力,在你所在的领域有足够的专业知识和技能。

最后,你要有良好的记录,过去的岁月里,你曾获得丰厚的成果。

如果用一棵树做比喻,或许能够帮助我们更好的看清楚信任四个核心的重要性。

“诚实”是地表以下的基础,是信任之树赖以生长的树根;

“动机”是地表之上的树干,是信任之树成长的支撑;

“能力”是树枝,是我们创造成果的能力。

“成果”就是树上的果实了,是可见又可触摸的,是用以衡量我们信任的最后标准。

对于一棵树而言,这四个核心的每一个都很关键,同样的,不管在什么场合,信任的四个核心一定是紧密相连的,缺一不可。

著名的麦肯锡信任公式,则从另一个侧面反映了信任产生的关键要素。

信任=可靠性×资质能力×亲近程度/自我取向

这个公式把信任同样拆解为四个要素:可靠性、资质能力、亲近程度和自我取向。

可靠性。简单说就是靠不靠谱,你完成的任务是否能比别人对你的要求还高。

资质能力。这点信任核心中的能力类似,只有当你的资质和能力相匹配时,才能给别人信任的感觉。

亲近程度。越亲近的关系越能够建立信任,陌生人之间则很难建立信任。

自我取向。这是一个反向指标,如果一个人太自我,只关注自己而不把别人放在眼里,那就很难取得别人的信任。

当人们真正彼此信任的时候,就有了高效率。——爱德华·马歇尔

信任带来的影响是我们无法预测的,我们会因为彼此之间的信任获得意想不到的收获。在日常经营自己信任意识的过程中,要时刻关注信任的四个核心、注重信任的四个要素,看清自己在信用方面的问题,更好地改进并提升自己的信用。

附录:

1.信任四个核心要素,摘录自《你有信任能力,世界为你赋能》,来源链接:https://www.sohu.com/a/233664211_120943

2.麦肯锡信任公式,摘录自《D47:麦肯锡的信任公式》,来源链接:https://www.jianshu.com/p/de33b7338fcf

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