今天在准备课件的时候，用到一个知识点：麦肯锡的信任公式。信任=可靠性×资质能力×亲近程度/自我取向。通过分解这个公式，我发现在家庭生活中、工作职场中、社交关系中，信任的建立都很重要，所有的社会关系都需要信任，这是我们可以快乐生活、开心工作的重要条件。
信任（trust）这个词用处很广，信托基金就叫trust fund，我信任你，所以托付给你。另外还有一个词叫“托拉斯”，其实就是trust的音译，所谓的托拉斯是一种市场垄断的高级形式。
再来看一下信任公式。信任=可靠性×资质能力×亲近程度/自我取向，这里有四个方面的要素。
1、可靠性。简单来说就是靠不靠谱。举个例子，如果你接受到一项任务，你对自己的要求是不是比别人对你的要求还要高，如果是，那你一定是靠谱的。或者别人把工作交给你后，会不会绝对放心你的为人和能力，一定能按照预期，甚至超预期完成，如果是，你就是靠谱的。如果能长时间给别人靠谱的感觉，那么你就建立了信任的基础：可靠性。但是很多情况下我们也会发现把事情交给某个人时有一万个不放心，因为可能有无数个雷在等着你踩，这样的人的可靠性就低。
切记：给别人可靠性的感觉建立起来很难，但毁掉却很简单，只需要一次言而无信，就足以毁掉之前为次付出的努力。
2、资质能力。资质时外在的，比如头衔，能力是内在的。当资质和能力匹配的时候，才能给别人信任的感觉。
3、亲近程度。对方做事靠谱，资质能力都不错，但是和你不熟不亲近，也很难建立信任。信任是需要亲近的关系的。所以亲人之间比陌生人更容易建立信任关系就是这个意思。
4、自我取向。简单来说就是别太把自己当回事儿。太自我不把别人当回事儿就很难得到信任。
当然，现实生活中还有两种错误会破坏互信状态，一种叫信号黑洞，另一种叫信息冗余。
在职场中，领导和下属的关系很像是航天指挥中心和空间站，宇航员进入空间站后，该吃饭吃饭，该睡觉睡觉，其实每一刻空间站都在发回有用的数据，告诉指挥中心：我在工作、一切正常、我听你的。所以，信任这两个字，首先得有信，要和你的领导或者伙伴互通信号。告诉他你在工作，状态良好，听从指挥或者愿意配合。
“信号黑洞”的错误就在于认为自己可以是职场孤岛独立运行。这种人要么是对人际交流有回避和恐惧之心，要么是觉得没有必要沟通，这种就是所谓的“猫系员工”。
那什么是信息冗余呢？对比“猫系员工”，还有一种“犬系员工”，平时很会迎合领导，总是琢磨领导的心思，正因为在这方面投入了比较多的精力，容易让大家忽略他本身的实力，这就是信息冗余。
具体到我们的工作中，要避免成为信号黑洞，就要让领导和伙伴知道你的想法，要避免制造信息冗余，就要珍惜大家的注意力，传递正确的信号。
总结一下，为了给自己的工作和生活增加润滑剂，可以真诚营造出人际互动中的信任关系，具体可以参考麦肯锡的信任公式。同时还要防止信号黑洞和信息冗余。
