西的经历凯西是一家国际性社会服务机构的地区经理，她需要给辖区内3个州的核心领导人定期进行领导力培训。该机构是非营利组织，成员们都是出于某种感动而来服务的。虽然团队总体运行正常，但她担心员工会因工作压力大、薪水少而崩溃。
做了赞赏激励方式测评。我们每两个星期通过邮件的形式，提醒他们用同事的赞赏语赞赏别人。我们这样做了3个月。
通过参加这个项目的培训，她和同事们都知道了如何有效表达对团队成员的感谢和赞赏。
团队成员的感谢和赞赏。凯西说：“我以前总觉得，和同事们共事多年，已经非常了解他们，知道什么对他们很重要。现在发现，我并不了解有些同事。自从帮助他们明确自己的主要赞赏语，包括对他们最有意义的做法之后，现在即便离他们很远，我也能有效地鼓励和赞赏他们了。”
在我们与凯西合作期间，她被提升负责一个更大的区域。凯西告诉我们：“到了新的岗位，我还要继续推行赞赏式激励。那里的人事关系不是非常健康，内部竞争和争吵很多，需要用有效的方式来改善沟通。我相信赞赏会在那里发挥极大作用的！”
