1、我们做什么永远不如怎么做更重要，我们行为背后的感觉和态度会决定我们怎么去做。
2、把错误当成学习的机会。3、有时候我们必须反复学习同一件事情。
4、寻找积极的方面。
5、先假定孩子无辜。
6、表达我们无条件的爱。
7、赢得合作的四个步骤。
第一条表达你对孩子感受的理解，
第二条表达同情，而不是宽恕，
第三条和孩子分享你的真实感受，
第四条让孩子专注于解决问题的方法。
8、教给孩子沟通与解决问题的技巧，并且要做出榜样。
9、帮助孩子培养责任感。
10、承担你在冲突中的全部责任。
11同情你自己。
12，通过反复读书和练习，加强你的学习。
