核心概念:
OKR是Objective & Key Results的缩写。中文意思是目标与关键结果,最初由Intel发明,随后被包括Google和Zynga在内的大公司广泛应用。
核心关键点:
1、Objectives 目标
2、Key Results 就是对前面设定好的Objective的过程性或结果性描述,但需要注意的是,它必须是基于具体数值(如日均独立浏览量过1000,相比之前提升50%)
基于数值的期望描述能够产生可量化、可评分的结果
那些过于空泛的表述会因为主观的评估而失去意义(这很容易理解。比如“我想让我们部门的业绩更好”,年底的时候我的确会这么觉得,但我们可能并不知道这仅仅是因为圣诞节到了而已)。定性描述的目标往往无法展现出我们的真实能力,因为我们它会让我们倾向于发挥最基本的平均水平。比如,如果我设定一个目标:“培训销售团队”,之后我很可能只培训1个销售员工就草草了事,但如果我设定一个“培训50个销售员工”的Key Result,即便我最终只培训了10个,我也超额完成了10倍的最初目标。
理解Uber设立OKR:
一:
Objective 目标:招募更多的司机
KR 关键结果:所有地区的司机基数提升20%
KR 关键结果:所有活跃地区司机的平均工作时长提升至每周90小时
二:
Objective 目标:提升地区覆盖
KR 关键结果:上海的覆盖率提升至100%
KR 关键结果:所有活跃城市的覆盖率提升至75%
KR 关键结果:交通高峰期,所有覆盖地区的每次接客时间将至10分钟以下
三、
Objective 目标:提升司机满意度
KR 关键结果:定义并评估司机的满意指数
KR 关键结果:提升此指数到75%以上
通过建立以上数字化的目标,Uber实现了以下三件事:
1、清楚地认识到了对于Uber,什么是当务之急
2、建立了容易认知的具体目标以及清晰的成败评判标准
3、相对于自然增长,基于Uber自己更有野心的目标进行衡量,这使得其掌握了主动性和节奏感。
总体理解:OKR是用来提升组织能力,激发团队从根本上重新思考更好地完成工作的方法。