当感觉到当事人有明显的焦虑的时候，咨询师的开场。要以自然同理的态度来提供一般化的信息。所谓自然同理，是指咨询师能在感同身受的层次上，进入当事人的思考、情感与行动的主观世界，不会迷失其中，或限于同情或过度解释当事人的情绪意义。同时点头、关怀的语调、尊重的等待当事人思考时的沉默、复述当事人的关键字、反映当事人所在乎的内容，都是对当事人整体的同理与共情。
例如：会寻求专业协助，想必是面临很困难的问题，能懂得运用专业资源是很重要的，很难得的。
来晤谈，对很多人来说都是很不舒服的。
要对陌生人说内心的事是很有挑战的。
现在需要做些什么会让你觉得比较舒服一点？
需要知道什么相关信息会有助于你开始我们的谈话？
