昨天原本顺利完结任务，就因为最后一个环节安排欠妥，导致结果不够圆满，势必要补救一下才好。
很多时候，每个人都觉得自己履行了职责，做了认为应该做的事情，并且还和对方确认过，那么就不该有问题了吧，但事实并非如此。
沟通是要走心的，要学会观察对方的微表情，而不是例行公事般，把事情一说，对方答复知道了，就完事了，情绪总有一刻会爆发的。
我亲眼目睹了这一幕，对方已经把不开心写在了脸上，恰巧一个电话呼入，电话里的人就成了炮灰，听起来句句是说电话里的人，实则是对安排欠妥的反应。
虽然这些安排并非是我的职责，是业务部门和总部同事沟通后的结果，但这样的结局因我看见，就不能装聋作哑了，于是开始了一系列的补救。
我很少主动加别人的微信，但看到他生气的脸，也想着帮同事把事情抹平，于是主动加了微信，并告诉他，日后来到我这里，有事就直接找我。
小小的举动，算是缓和了一点点，回去之后，和业务部门及总部同事沟通反馈，赶紧修改现有安排，弥补之前的疏忽，大家收到这个反馈后，都吓了一跳，因为这是他们根本预料不到的。
然后总部的同事和我说了很多感谢和客套的话，并感慨了一句：“以后不能只看老板怎么说，要分析老板怎么想。”
当然要如此了，非要老板怒不可遏才知道做错了吗？而我同样要反思，其实之前对他们这一安排就觉不妥，但并未多加提醒或干预，最后果然如此，就觉得很被动了。
但有的时候，善意的提醒也总被当作小题大做或言过其实，所以非得经历一次才会相信，也许这个时机刚刚好，比苦口婆心更有说服力。
