一、互联网：互联网的本质
联：联结，就是把人通过互联网连接起来；
互：互动，海量的人同事互动的能力；
网：结网，用网络的方式完成协同、分工和合作。
二、数据智能：未来商业的核心
未来商业会全面智能化，未来商业的决策会越来越多地依赖于机器学习，依赖于人工智能。机器将取代人，在越来越多的商业决策上扮演非常重要的角色，它能取得的效果远远超过今天人工运作带来的效果。
今天人工智能的技术核心，其实是机器用笨办法去算，它的所谓学习是通过概率论的方法，不断地去通过正反馈来优化结果，而不是向人一样去思考和学习。这种机器学习的方法必须基于海量数据的校验，必须基于算法的一个不断反馈过程。这个阶段人工智能带来的商业价值，它所实现的路径叫做数据智能。
数据智能通过 数据化、算法化、产品化 融入到具体的商业里面。
三、智能商业双螺旋：制造大公司
所谓独角兽企业，至少都要在一个足够大的细分市场完成网络结构，才有成为独角兽的可能性。而在网络协同的基础上，如果再加入数据智能的元素，让你的商业智能化的方向去扩张，才具备百亿美金的DNA。如果不在网络协同和数据智能这两个方面有质的突破，在新商业的竞争中，你是没有生存空间的。
四、智能商业：向精细和准确性升维
1、精：精确。通过协同网络的不断扩张，知道一个人在不同场景、不同状态下更多的数据，对一个人在不同场景下的理解逐步深化的过程。
2、准：准确。未来服务的准确度，是去挖掘潜在的需求，我们要用一套权限的方法论去指导这种思考。而这个方法论要变成一套完整的运营体系、业务流程，甚至是互联网化的支撑系统，才能够提供准确的服务。
未来的新商业最大的质的飞跃是用户体验的飞跃。而用户体验的飞跃又落在两个关键点上：精和准。精 通过网络协同来实现，准 通过数据智能来来实现。如果企业能够提供精准智能服务的话，才有机会进入一个全新的时代。
五、网络协同：Uber错在哪
Uber做对的事：数据智能
Uber忽略的事：网络效应
六、创造力革命：第四次组织创新
未来人生存的核心在于创造力。因为只要是能够被结构化的知识，都会被机器取代。
第一次组织创新：工业革命。核心是机器取代了体力，技术超越了技能；
第二次组织创新：生产力革命。核心是以泰勒制为代表的科学管理的普及。工作被知识化，强调的是标准化、可度量等概念，公司这种新组织随着科学管理思想的发展而兴起；
第三次组织创新：管理革命。知识成为超越资本和劳动力最重要的生产要素。期权激励；
第四次组织创新：从互联网到移动互联网，再到物联网，从云计算到大数据，未来商业的一个基本特征已经非常清楚，那就是基于机器学习的人工智能，将成为未来商业的基础。
创造力成为了这个时代最稀缺的资源，决定了整个社会将来的结构。只有把创造力提到这个高度，我们才能更深刻地理解正在发生的变化，才能对未来有更好地准备，甚至是更积极的应对。
七、新运营：“客户第一”是起点
C2B：未来商业核心模式
1、通过连接可以实现企业和客户之间高效率、低成本的海量连接和互动；
2、互联网的时代用户行为是可以数据化的；
3、产品的快速迭代。
在智能商业时代，客户驱动、用户第一已经成为了运营的起点和基础。对企业来说，最关键的第一步变化，就是看你有没有跟客户之间建立持续的互动关系。产品销售结束后才是服务的开始，才是你的商业真正能够创造价值的时候。所以企业和客户之间建立一种长期动态的互动联系关系，你才有可能得到快速的反馈，才能够提高你的服务能力。
运营为王：与客户持续互动
新运营的核心思考方法，它的关键是让“客户驱动”成为运营的起点，目的是建立和客户程序互动的关系，并在此基础上不断优化给客户提供的服务，提高和客户的黏性。
八、新定位：点、线、面、体
点最重要的是要抓住机会，线除了要抓住机会还要善于运用点的机会，而面的核心是要创造网络效应。
九、新模式：S2B（Supply To Business）
供给平台化对非常多小的创业者提供一种支持和服务，帮助他们更好地服务他们所能影响的目标客户。未来几年有两个最重要的机会：
1、在传统的供应链环节利用网络系统的概念，形成一个大的供应平台；
2、利用这个平台去驱动前端的小B自主发展，突破所谓的加盟模式，更大地释放前端的这些B利用互联网触达和服务好目标客户的能力。
十、新品牌：网红如何运作品牌
1、新品牌与消费者持续互动；
2、新品牌通过分布式网络触达消费者；
3、新品牌强调人格化；
4、新品牌与其他商业元素之间的关系发生了根本变化；
十一、新战略：高效的反馈闭环
快速闭环的重点自安于，你要对我来做出预判。用预判来指导快速行动，形成反馈，以修正你对产业终局的判断和下一步的行动。
十二、新组织原则：从管理到赋能
新的战略思考方式，如果没有组织的创新是不可能落地的。未来组织最重要的原则是赋能，而不再是管理或者激励。
赋能的三大原则
1、激励偏向的是事情结束之后的利益分享，强调的是激起创业者的兴趣和动力，给他合适的挑战；
2、赋能比激励更需要依赖文化，只有文化才能让志同道合的人走到一起，创造者再也不能用传统的方法去考核、去激励，公司的文化氛围本身就是奖励；
3、激励聚焦在个人，而赋能特别强调组织本身的设计，人和人的互动。
十三、新组织架构：人人都是合伙人
1、强大的创新中后台：透明和分享。每一次创新都建基于过去许多的创新实践基础之上，而不用闭门造车，重复建设。而每一次创新又同样在中后台的平台上沉淀，智能、技术、经验、模式都以这种机制日益丰富，共同迭代。
2、自由联通、网状协同的团队结构；
3、在线且动态的指标矩阵；
十四、活数据：流动创造价值
1、活数据是全本记录而不是样本抽查；
2、先有数据后有洞察；
3、数据一定要被活用；
你的业务跑的时候自然会产生数据，数据被记录下来，数据被算法处理，然后直接形成决策，指导你的业务，然后通过客户反馈不断地优化你的决策。整个企业的业务与发展走上了活数据反馈闭环的正循环，也就是走上了智能商业的发展道路。
想要让自己的企业智能化，有很重要的两步：第一个，是看以前强调的你的核心业务有没有在线化；第二个，你的业务环节中间有没有任何一个环节可以被机器所取代，而不再是人做决定。
