教学案例中均会预设问题,而预计的这些问题需要学员进行讨论,寻找自己的答案和团队的答案,通过共创答案以及案例预设答案的融合,会使得教学研讨更充分,更全面。当然,如何在有限的时间内更加广泛的参与讨论是一个难点。而世界咖啡讨论方法,能够有效破解此问题。
世界咖啡研讨方法:不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人,针对数个主题,发表各自的见解,互相意见碰撞,激发出意想不到的创新点子。
这种研讨方法实施的条件:
ü 当团体人数至少超过12人以上时为宜
ü 至少有90分钟可以进行世界咖啡
应用情景:一是就一个特定的主题广泛汲取智慧,即可以是解决一个特定的问题,也可以是寻求某个主题的解决方案。二是特定解决方案部署、优化或落地;三是验证特定的前置性思考。
价值:有助于成员学会站在他人的角度看问题;让首度碰面的人可以展开真正的对话;有助于激发创新思维、建立社群;有助于团体成员建立团队认同感。
操作流程:
第一步:在汇谈前,要确定关注问题
第二步:让参会者自由组合或提前分组,4人一桌或根据现场人数组成谈话小组,选出桌长,人数不宜多,并鼓励他们在桌布上或白板纸上笔记,画图画、关键词等方式记录观点。当主持人宣布开始后,便可以就话题展开讨论,每次20-30分钟。
第三步:讨论结束后,选一人为“桌长”留在原地,其他人成为“旅行者或采蜜者”自由离开原位,重新组合。
第四步:在新结成的小组中,每个人都要自我介绍,桌长要简单介绍刚才讨论的想法和问题,并鼓励新来的成员将之与刚才各自讨论的内容联系起来;
第五步:第三次讨论时,所有人可以回到原位整合信息,也可以去新的小组,根据整体的时间确定讨论次数,最后一次最好回到最初小组进行初始意见的再优化,形成最终意见。
第六步:由桌长负责整合集体的观点,并总结陈述各桌的观点和看法。
世界咖啡的七大原则
1. 明确会谈内容
2. 创造热情友好的氛围
3. 探索相关问题
4. 鼓励每个人的投入/贡献
5. 吸收多元文化,接受不同观点
6. 共同审议不同的模式、观点和深层次的问题
7. 收获、分享共同成果
应用情景举例:
l 情景一:某集团公司,组织层级多,职能部室多,由于组织机构越来越庞大,之前组织的一些有关创新的会议无法获得真正的创新思想和成果,与会者使用普通的头脑风暴也无法获得令人眼睛一亮的创意,这个时候便可以应用此方法。
l 情景二:一个案例提出来后,由于职能分工的原因,视角各有不同,协同共识困难。为创造可以从不同视角看问题的场景,倾听不同声音的机会,减少行政指令带来的自我保护问题,世界咖啡可以减少各个部门的专家们仅从各自的视角看待问题,避免对其他部门的解决方案也看不上眼的问题,以及也不愿意提供自己的建议。平时召开跨部门的会议时,也充满了敷衍和敌视的态度。
情景三:为解决部门间协同问题,可以第一轮同一职能或专业研讨问题;第二轮以及以后多轮到其它职能共同组成一个全新的小组研讨;最后在回到本组。这样即解决本专业的问题,向内看自己,也可以解决其它专业的问题,向外看他人或全局