曾经听过空姐钱永静的演讲，她讲到她当空姐的时候的服务，讲到一个客户喝了酒然后示意让空姐坐他大腿上，以此想戏谑空姐，想达到侮辱别人的目的，因为顾客是上帝，此时你是坐他大腿上还是不坐呢，坐了大腿上就是自我侮辱，不坐他大腿上就怕惹怒这种乘客的纠缠不休，但是她们当时是往善良的方面去想的，她们认为喝了酒可能会冷，那个让空姐坐他大腿上的动作她们把它解读为是喝了酒可能有点冷需要找个小方毯子盖在腿上，所以空姐拿来了小毯子盖在乘客大腿上，然后跟那位乘客说我理解到您可能喝了酒睡觉会有点凉我给您拿了毯子给您盖着，期间还有什么不舒服或者需求还可以跟我们乘务员说。那位喝醉酒的乘客顿时羞愧，到了下飞机的时候他对乘务员很感谢，感谢她们善意的理解，让她们原谅他。所以人性其实并不是每时每刻都不善良，而当有时候别人发出了不善良的示意的时候我们也应该往善良的方向去理解，做到别人心服口服无话可说。我觉得她这个演讲真的对大家很好，在面对纷繁复杂的世界的时候我们都可以借鉴她的经验往善良的方向去理解，善良是一个人最大的福报。
2023-01-10
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