《富甲美国》,是沃尔玛创始人山姆.沃尔顿的自传。再次浏览一遍,更加赞叹他的过人本领。
一,学习力和创新能力惊人。在他的观念里,根本就没有任何条条框框限制。从任何可能的地方,书本,竞争对手,其它行业零售商,世界上其它地方零售商店里学习那些最先进的东西,用随身带的一个小黄本记录下来,然后马上行动,在自己的店里进行试验。一旦实验成功,就会快速复制。不断试验,不断自我训练,努力保持自己在潮流领先的位置。为了吸引人流,舍得贷款花很大一笔钱去买来第一台冰淇淋机。比如听说了开放式的商店就马上开了,做成了第三家开放式的商店,比如最早开始使用计算机,等等。凡一切可以促进公司发展更好的东西,他都去尝试。周会虽然设在休息日的周六,但每周员工都猜不透他又会有什么新奇的点子。
二,抓住主要问题的能力。他创立沃尔玛的时候,已经有几家有上百家连锁店的零售商店存在了,竞争一直都在。然而,他只抓住了一点最重要的,那就是保证低价。尽可低的降低成本,无论是房租还是采购上。所以尽管他的商店有时看起来很糟,但凭借价格比别家便宜至少百分之二十,所以镇上的人还是潮水般地涌进来,可以说,牢牢地抓住了事情的本质。公司的利润暴增和商店的受欢迎度证明他找到了正确的方向 。我对其中促销的细节印象特别深:要么通过进足够大的量压低进价,要么找特殊渠道的货,还经常从报纸上剪下别家的促销广告,直接标上更低的价格,做成自己的广告。可以说,他的销售和促销始终源于他们天天平价,保您满意的经营理念。而这个理念,来源于山姆的一次发现:女装裤子如果进价0.8美元,正常以1.2美元卖出去,但如果卖1美元,那么销量就可以达到之前的三倍,总体上赚的钱多得多。所以,销售和促销成为沃尔玛店最重要的一种销售方式。公司每周采购经理都开会,总结上周情况,制定下周促销计划。尽管开始时得不到大的厂商支持,受了不少的气,然而,正是对于商品促销的强调 ,帮他们弥补了许多其它方面的不足。这简直就是新的木桶理论的实践。野蛮发展起来以后,开始建设组织,然后才是内部竞争,引进企业文化。每一步,都是处理当前最重要事情 。每一步,山姆不仅十分清晰公司的主要任务和目标,同时对需要什么样的人才也是相当明确,千方百计雇佣尽可能好的人选来管理商店。 在公司发展的各个阶段中, 不断地招揽新的人才,是沃尔玛成功的关键。
三,永远追求卓越。 销售折扣开始流行以后,吸引了很多投机商进入。那么,为什么其它人大部分早已不知所终,而唯独沃尔玛成为世界第一呢?这源于山姆始终追求卓越,从不止步,内心深处一直想把事情做到更好,达到力所能及的顶峰。始终努力,从来没有停下脚步。从未停止学习更先进的理念,从未停下追求卓越的思想,从未停止尝试,完善公司的各个方面,物流,采购,等等。和乔布斯一样,他从优秀的商家里“偷取”了很多好的点子,完善,强大周密的组织体系,物流,后勤,始终为顾客着想,始终在精进自己的各项,就是为了让顾客永远满意,成为顾客的代购人。还有,他们找到了适合自己的策略,就是避开城市, 在竞争很少的小镇上大力发展折扣商店。
四,喜欢竞争,拥抱变化。他觉得一个人,即使缺乏经验技术,但只要具有真正的热情和愿望,愿意兢兢业业干好工作,就能弥补自己的不足。事实证明他是对的。这也是沃尔玛能够发展如此迅速的一个原因。山姆本身就是行动派,公司的人也都是行动派。在公司发展壮大,步入正轨后,怕人员太过安逸就不思进取,就人为制造变化。这种热爱竞争,始终保持斗志的精神,使得公司一直保持源源不断的活力,使得公司得以不断精进,才成就了今天沃尔玛的领先位置。