脾气来了,福气就没有了~~
脾气少一点,笑容多一点,这样福气就多更多
在职场工作中,「沟通」是一件很重要的事
不管是对上司、属下、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位
都需要更好的沟通技巧,这亦既所谓的『人际沟通』
然而,在职场中,难免会碰到许多不如意的事,也会遭遇挫折
这时,自我心情的调适,或自我不断的激励,就是所谓的『自我沟通』
有时我们在沟通时,会不自觉的用一些『否定式』、『命令式』或『上对下』的说话方式
例如:『你错了,你错了,话不能这么说』
或是:『哎呀!跟你说过多少次了,你这样做不行啦!你怎么那么笨,跟你讲你都不听』
一搬来说,人都不喜欢『被批评、被否定』
但是,有时我们在言谈间,却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』
觉得自己都是对的,别人都是错的
可是,有句话说:『强势的建议,是一种攻击』
有时,即使我们说话的出发点是善良的、是好意的
但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受
则对方听起来,就会像是一种攻击一样,很不舒服
所以,有时候我们的心中会有一种感叹.....
你知道吗?其实,我蛮赞同你的想法,但我很不喜欢你『讲话的口气』
其实,我蛮同意你的见解,但我很不喜欢你『讲话的态度』
有时,我们会说:
『我这个人很理性啊!你看,我的门都是开的,大家随时都可以进来和我沟通啊!』
可是,如果我们的『门是开的,心却是关的』,又有什么用呢?
因此,在沟通时,必须注意到对方的感受,毕竟每个人都有『自我尊严感的需求』
每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和
而不喜欢被否定、被轻视
所以,即使双方意见不同,但必须做到『异中求同、圆融沟通』,『有话照说,但口气要委婉许多』
中国人造字很有意思,想想『我』这个字,是哪两个字的组合呢?
是『手』和『戈』
『我』字,竟然就是『每个人手上都拿着刀剑、武器』
所以每个人都常做『自我防卫』,来保护自己
但是,在沟通时,人除了防卫自己外,也要站在别人的立场来想,擅用『同里心』,
也学习控制自己的『舌头』
『在适当的时候,说出一句漂亮的话;也在必要的时后,及时打住一句不该说的话』
因此,我们必须学习『不要急着说,不要抢着说,而是要想着说』
绝对不要逞『口舌之快』而后悔
因为说话是没有『橡皮擦』、没有『立可白』的,不能再把话擦掉啊!
另外,职场沟通中,我们必须学习『情绪忍受力』和『挫折容忍力』
在我们碰到棘手的问题时,必须先冷静下来,勿冲动行事
也学习『先处理心情,在处理问题』,免的事情越弄越糟糕
有句话说『:生命的长度是上帝所给予的,但生命的宽度却掌握在我们自己的手中』
的确,虽然我们不能控制生命的『长度』
但我们可以控制生命的『宽度』
我们都可以在工作中,学习做更好的沟通
使人际关系更圆融,也使生命过的更漂亮、更有意义,不是吗?
