2021-11-03

口腔美团代运营界的大佬亲传代运营秘籍

当美团店铺进入成熟期,各项数据趋于稳定之后,店铺首要的工作也是稳定各项数据,做更精细化的运营,让各项数据在此基础上获得进一步的增长。

周期:开店1-2年

工作重点:稳定,平台大节奏活动,培养成员,拓新

1.稳定

成熟期需要稳定月访客数,稳定线上月消费额,稳定评价增长。在这些数据都稳定的情况下,才能保证从美团点评平台来的收益。

因为成熟期各项数据已趋于稳定,在其他条件都没有变化的同时,应首先保证店铺的各项数据也稳定,可以不增,但不能降,有时候降了也是情有可原,但要找原因。

有一点可以降的是,在线咨询的回复时间,回复响应时间越短越好。

2.平台大节奏活动

做电商平台一定要学会借大势,只靠自己的店铺活动,触及的用户有限,所以要借平台主推的大节奏活动,如618、双11,以及各平台对于不同行业所推的不同活动。

需根据自己的行业,主动去看平台有哪些活动适合自己参加,不一定需要所有的活动都参加,适合自己的最重要。

一直参加活动,对于店内的工作人员来说会是负担,效果好倒没什么,效果不好,会打击他们的积极性。所以需要平衡好各部门直接的情绪和利益,能给大家带来利益最好。

平台大节奏的活动,是必须要参加的,在不损害利益的前提下,尽量申请最大优惠,在大节奏活动中带来的销量增长或流量的增长,是其他任何时期都无法相比的。

3.培养成员

在店铺趋于稳定,同时也无明显的增长点时,团队负责人就应该培养团队的成员,让他们能独立的运营维护美团点评平台,来稳定店内收益。

对于成员的培养,应基于电商平台运营的本质,让其先掌握最关键的点,再慢慢的从枝干到树叶延伸。

之前听过一个说法,在创业公司,应当留二当家保守好大本营,而大当家则需要在外面进行拼杀,抢夺资源跟地盘。

但二当家的选取极为重要,要让你无后顾之忧安心在外拼杀,在团队中找出具有这种品质的人进行培养,这样你就可以安心去做拓展,而无需担心美团点评平台的事情。

4.拓新

一个公司的天花板就是老板,一个团队的天花板则是团队负责人,所以作为团队负责人,需要不断的学习、成长,接触新事物,学习新方法,这样团队才能保持活力。

对于事情的处理,应该像《邓小平时代》里的小平同志,只把握大方向、关键事项,具体的执行交给团队成员。

一家企业如何能建立优秀的制度,让更多的高中层做真正有效的思考,是一家企业成长的关键。

而对于新平台的拓展,可参考5W2H分析法来进行思考。详细的5W2H法大家可去百度查看,以下是结合个人思考所写。

WHAT(做什么)?

是什么类型的平台?模式如何?如何给我们引流?收费模式如何?平台自身如何运营?重点工作、关键事项是什么?

HOW(怎样)?

如何做好?方法是什么?需要调动哪些资源?需要注意哪些事情?如何保持双方利益?

WHY(为什么)?

为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?有没有类似的平台?

WHEN(何时)?

什么时间做?什么时机最适合?

WHERE(何处)?

在哪里做?线上做还是线下做好?

WHO(谁)?

谁来做最方便?谁是用户?谁是决策人?谁会收益?

HOW MUCH(多少)?

做到什么程度?预期效果如何?数量如何?质量水平如何?成本多少?产出多少?用多少的时间、费用做到目标?

当基于这些思考进行拓新之后,后续所做的工作跟美团点评运营工作类似,对于运营来说,就是不断寻找可以增长的平台,把雪球滚大,接着继续寻找新平台继续滚雪球。

结语

最后,想要说的是,前期应集中火力做好一个平台。这个想做,那个也想做,最后导致那个都没做好。

运营,是日复一日的重复与积累,看起来枯燥,但是投身其中,却有无尽的乐趣,让自己在工作中一边学习一边成长,才是工作最好的方式。

大多数的运营工作,都是基于拉新、留存、转化、促活的基础上,可能现在还会加一个增长,尤其在增长黑客理念盛行的当下。

作为运营者,一定要关注重点数据,不断的学习,去尝试,可能最后发现没有做出那么好的效果,但执行是最大的经验与勇气。

运营者,一定要在借鉴他人的运营方法进行测试后,总结一套适合自己的运营方法,自己的才是长久的。小编给到的美团点评运营干货就是这些啦,还有不明白的或者更多经验分享的小伙伴们,可在下方评论区和大家探讨。

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