情商（EQ）比智商（IQ）重要得多
哎……又是情绪问题。胜利的快感、爱的情感、新冒险的兴奋感！我们的生活变得壮丽多彩，不就是因为这些情绪吗？但是，当生活变得“白热化”，情况又会如何呢？你是崩溃、失控，还是保持“冷静”。情商是我们脸上挨了几巴掌却继续前进的能力，是我们对自己行为的控制能力，是成功的主要指针。不管你现在做的是什么工作，情商对你作为雇员或老板的市场竞争力都是不可缺少的。
过去，专家们将思维和情绪看作是截然对立的两极，一极是理性的，另一极是感性的。情绪被贴上了不可预测的、偶然任性的、不成熟的标签。如今，现代研究已经对这种观点提出了质疑。
研究发现：我们控制情绪和情感的能力、我们区分情绪和情感的能力、我们利用这一知识来指导我们思维和行为的能力，对于我们整个的智力系统是至关重要的。丹尼尔•戈尔曼(DanielGoleman)在其《情商》一书中写道：我们的情绪对思维、决策和个人成功的作用，比人们普遍认为的要大得多。
他为“情商”这种不受智商衡量的特征给出的定义是：包括控制冲动、自我激励、有同情心、社交能力在内的一套技能。戈尔曼降低了智商的重要性，他断言道：我们对于人类智力的看法过于狭隘，忽略了至关重要的一系列能力，而这些能力对于我们生活中的成就大小更为重要。
我生长在一个橄榄球教练的家庭，我常常偷听我父亲同其他教练和天才球探们在电话里的谈话。他们经常讨论球员的必备素质，其中一项素质是情绪稳定性。他们想知道，一个人在球场上和球场下，面对挑战的时候能否保持情绪稳定。表现出色，是否能够专业地接受教练的指导和指挥。我早年从父亲那里学到：一个人的身体力量、速度和敏捷往往不如其情商重要。
你的情商如何呢？你曾经发现自己在同某人谈话时，对方尖锐地批评你、挑战你的观点吗？你情绪有何变化呢？你发泄情绪了吗？你的理智呢？我敢打赌你失去了理智。当你发现自己处境难堪、紧张激动的时候，你会作出反应或回应吗？这些就是检测你情商的时刻。
最近，我和妻子带着我们的三个孩子，全家搬往富士山和澳大利亚度假的护照，其间我4岁的儿子布莱迪学到了这样的一课。今年的夏天来得早，五月份的气温就高达华氏105度，酷热难耐，我们从空调车上下来的时候感到热气逼人，我们走出停车场的时候，布莱迪开始抱怨天气太热。他的话音刚落，我那5岁的小公主贝丽就转身对布莱迪说道：“不要抱怨。生活不是公平的！”这是我做为父亲感到最为骄傲的时刻之一！我对自己笑了笑，心理想：“没错！我的孩子们正在学习稳定情绪。”
这些年来，我有幸成为我这个行业里的很多生意老板和伙伴的私人教练。在我坐下来一对一地给他们进行战略规划、尽力为他们的生意提供帮助的时候，我常常发现自己为如何指导他们感到灰心丧气。我知道，他们完成了所有必要的任务、完成了成功所需的活动，可不知是什么原因，就是没有成效。
“我从来没有让我的学校教育干扰我的自我教育。” ——马克•吐温
毛病出在哪里呢？问题在哪里呢？他们打电话、会面、讲解正确，可他们的成功率却非常糟糕。他们大多数人本来每天都应该比我做得更好，可他们却在困境中挣扎。是什么原因呢？
我的发现是：他们说得太多、倾听太少；他们机械地完成任务，而缺乏富有感染力的简单微笑；他们有才华，却没有激情。如果人们质疑他们，他们就会用更大声音压过对方或者与人争辩；如果人们不太愿意，他们就会更加卖力地强迫对方接受；如果人们表现出了兴趣，他们就会过分激动、滔滔不绝，直到对方失去兴趣----这些都是因为缺乏情绪的控制
。
这些失败或近于失败的表现，都是因为他们未能激发对方的兴趣和激情。这些人都非常聪明，但缺乏交流的“街头智慧”——社会经验。他们的失败不是因为理智，而是因为情绪。
他们让自己的情绪影响了与他人的互动。就像你在马戏团里见到的那些让你变得高矮胖瘦的哈哈镜一样，你的情绪也会扭曲你对现实的看法，破坏你与人交流理解的能力。
在生活中表现杰出的人所必备的素质是：自我意识、冲动控制、坚持不懈、充满热情、自我激励、有同情心、社交练达。具备这些素质的人，他们的人际关系将会获得蓬勃的发展。
