【前言】

作为团队管理者，尤其是中基层管理者，带好下属，带出胜任的下属，是每个管理者胜任必备的技能。

       然而，从人力资源管理的专业角度看，选育用留四个方面的人员管理，带下属仅处于第二步。

       大多数管理者在用人、留人环节会遭遇较多的管理问题，比如：用人不顺，无法达标，优秀的人留不住，留不长等等。源自于这些管理者从一开始就没有全身心参与选人的过程，以及育人的投入。

       因此，管理者要想做好用人、留人的工作，必须从选人、育人倾力参与开始，才可收获后续用人和留人的“硕果”。

       带好下属，是一项系统的工程。不是三天打鱼，两天筛网而得，或者期望下属偶然天成，自我进化成为骨干或精英。

正如军队里带新兵，短则3个月，长则1年，才能不断地、持续地打造成具战斗力的士兵。企业里带新人，带下属，原理相同。

而大多数管理者，带下属，带新人，一上来带技能就错了。正如真正的武林宗师带出嫡传弟子，都不是一开始就教授武艺的，而是从人品上去塑造，即修艺先修德。放在企业里，修德就是过心态关，此为首要一环。

01 心态的影响面

管理者带下属，先过心态关，心态决定一切。

如果下属的心态未经洗礼，将会给其工作带来两大方面的不利影响：

其一，不能正确地处理好工作中的人际关系。

工作的过程，就是每天与人交往和合作的过程。人际关系的和谐决定了工作的效率和效能。有来自与上级的关系处理，还有来自同级部门的关系，或者下属的关系（如果你是管理者）。外部还有来自合作伙伴，以及客户的交往等。

建立工作中应对各种人际关系的良好心态，其本质就是学会如何做人。这一点，无须赘言，管理者很清楚其重要性。

其二，不能正确地处理好工作中遭遇的困难和挑战。

没有一个优秀的员工不经过困难历练就能成长起来的。就像一个人的成功不可能一直是一帆风顺的一样。一名员工能经历工作的波峰，波谷，反反复复，屹立不倒，一定离不开心态的锤炼。

建立工作中应对各种工作挑战的强大心态，其本质就是懂得如何做事。这也是大多数管理者非常看重的一面。

02 良好心态建立的目的

了解了心态的两大不利影响面，我们就能清晰地明确良好心态建立的目的。

目的之一，就是从如何做人的层面，教会下属处理好工作中的各种人际关系。

做人的教育，首先是来自家庭教育，其次是学校教育，走向社会后，才是社会的教育，或者是工作中的教育。核心的基础是家庭教育。

但实际上，职场中至少一半人的家庭教育，或简称家教，是缺失的，或不到位的。从中国目前的K12（从小学到高中毕业跨度12年）教育中可见一斑。

父母双方在为家庭打拼的过程中，对下一代的教育是不足的。外部培训机构，以及学校教育都不能取代家庭教育的重要性。因此，有过带孩子经验的家长，老师、校长都有一个共识，孩子的问题大多数都是父母的问题。这就是家教的影响。

因此，走向社会后的社会教育，即来自工作中的上级对下属的教育，公司对员工的教育，必须要补足这一缺失掉的家教部分。当然，不是代员工行使父母之责，而是从工作需要层面，补足家教缺失的部分。

另一个目的，就是从如何做事的层面，教会下属如何应对来自工作中的各种挑战。

如何做事，对于下属而言，首要的是懂得如何把事情做正确，未来才是向如何做正确的事情转化。

如何把事情做正确，就是在工作中，遇到困难时怎么办，遇到更高任务挑战时怎么办，遇到自己不会的，未知的事情时怎么办，还有小有成就了如何面对，失败了或处于逆境中如何面对等等具体的工作场景。

怎么办的背后，首要的不是怎么办的技能，而是建立必备的，良好的职业认知，即心态认知，从而提升应对各种具体工作场景下的心理素质。

03 心态认知的内容

明确了心态建立的目的，相应的带下属的心态的内容也就清晰明了的。

企业中，如何教会下属从做人的角度，建立良好的人际交往关系，主要从学习、认同和实践企业文化的价值观着手，也包含基于企业文化下的团队文化价值观。本文不作为重点介绍，笔者将在另文中详述。

本文将主要从如何做事的角度，建立工作中正确的、良好的职业认知，即心态认知方面，提升下属的工作心理素质。

这一部分心态认知，主要包含两大部分：一个是八大职业心态，另一个是五大工作习惯。分为上、下两篇文章介绍。本文先介绍上篇：八大职业心态。

关于企业内，一名职业化的员工应当建立的，良好的职业心态有很多，笔者经过亲身实践和培训辅导企业的过程中，不断总结提炼出八大职业心态，分别是：积极、学习、付出、空杯、坚持、合作、谦虚、感恩。

这八大心态，尤其适合新入职员工，以及入职3年以内的员工。即使是工作多年的员工或各级管理者，甚至是空降的管理者，在针对下属应当建立哪些良好的职业心态方面，也并不能准确、全面及清晰地讲述到位的，因此，对于他们来说，也是需要的，而不是排斥的。

随着工作年限的增加，以及职位的提升，这八大心态也会因此而调整或改变。

>>>未完，敬请继续阅读《管理者带下属，一上来带技能就错了，首要先过这关（中篇）》

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