片段一
I：重述原文：要求：诠释，准确，清晰，致用。“永远不要去指责别人，因为你不知道刚刚发生了什么”。用一句鸡汤文来提炼片段一的核心主旨。如果想让自己做出的决定受到拥护，或者发表的观念让人信服，个人不仅要积极主动，更要知己解彼。只有以终为始的了解事情前因后果，来龙去脉，方可做出选择。
A1：内化知识：要求：鲜活，故事，对应，反思
在我和孩子的交流过程中，因为自己的单向思和自以为是曾使局面一度僵化，文中的片段在一次将我带向回忆。孩子中考阶段，因为学习压力大，课业复杂，造成她一度的用眼过度，面对近700度的视力，每当看到孩子单薄的身影，眼睛离作业不到20公分的学习状态，我都一次次温馨提示。在一次次提示无果的晚上，我彻底失控，愤怒的将孩子的书本作业抛向地板，告诉她：“你怎么这么不听话，我宁愿你考不上高中，也不想你瞎了眼睛，没有了眼睛，考上大学又如何。”孩子除了惊慌失措，还有满眼委屈：默默的拉着我的手，低声呢喃到“妈妈，我好不容易摆脱了差生的行列，我不想再当差生了……”孩子的话，分分钟化解了我所有的气愤和怒火。我不是孩子，不了解她所处的学习环境，但是我却在她正在拼尽全力的时候，独断的给孩子贴上不听话的标签。
A2：应用知识，要求：目标，行动，关联，可控
为了今后和孩子的沟通顺畅，营造和谐的家庭气氛，一段时间，我会努力的做到：
1. 积极的沟通，学校发生的事情，引导让孩子多说，尽量每周周末进行一次，时间控制在一小时左右；
2. 了解她的需求和她所处的学习环境，主动的提出，有没有我可以为她做的事情或者购买的辅导材料，了解环节每天都有，利用晚饭时间；
3. 如果气氛融洽，谈谈女孩子比较敏感的话题，早恋，发育以及学校里的八卦趣闻以及课堂轶事。争取三天一次。
4. 在遇到孩子主动有问题需要解决时，首先要站在她的立场思考，不武断，不贴标签，要以诚相待的去解决问题。当然，这过程，需要我自己不断更新，知识，方法，以及沟通技巧。
片段二：
I：重述原文：要求：诠释，准确，清晰，致用。
“带有色眼镜看人”，是多数人在人际交流中常犯的毛病。因为工作中发生一次不愉快或者不协调的事儿，彻底否定对方，同时将之后所有因为自己工作失误的原因，统统都指向对方，这种心态的形成，一是为自己找借口，没有秉承以终为始的原则，二是不愿积极主动，更不愿更新自己。
A1：内化知识：要求：鲜活，故事，对应，反思
刚进厂时，在一线班组倒班，从事压缩机运行操作。在一次机组切换中，因为个人操作不当，导致系统切断进料。在事后反省中，我想起，带班的师傅其实在模拟应急操作中，讲过正确的处置方法。但是因为我对那个师傅不感冒，一次培训还跟他顶嘴，带着“他对我印象肯定不好的意识”，也有点赌气的，就根本没记住他讲的内容。于是，造成一次生产波动，全班跟着扣钱。
A2：应用知识，要求：目标，行动，关联，可控
和睦相处，是我的目标，为此我规划如下：
1. 在下次遇到，要积极主动，和之前有过矛盾的人交流时，要清空自己，不带情绪，不带好恶。
2. 要有“要事第一”的原则，不能意气用事。在事前进行充分沟通，双方达成共识。
3. 自我更新，不断学习，想在人际交流和高效率沟通方面，有所收获。
片段三：
I：重述原文：要求：诠释，准确，清晰，致用。
如果想让生活发生小变化，注意力在于个人态度和行为的但是当想让生活发生本质性的变化，也就是大变化时，关注点就成了不断改变成自己的思维方式。
A1：内化知识：要求：鲜活，故事，对应，反思
回答问题：1.你是否有过这种经验，做出推测时发现自己的判断过于匆忙。请对这种经验加以描述。
匆忙的判断，我应该比较多，最近的一次发生在前天。上班途中，遇到自己的领导，在客套之后，领导突然话锋一转，让我给他推荐具有文字功底的人，而且能够胜任我现在岗位。我在脑海中迅速的搜罗着合适的人选，另外，根据领导的谈话内容，我推测，这通谈话对我应该不是什么好事儿，领导应该另有打算。
2.你当时做的推测是什么？
我猜测:十有八九是因为我的年龄原因，领导在挖掘合适的人，来接替我的岗位。
A2：应用知识，要求：目标，行动，关联，可控
3.想一下你做的其他推测。本周你讲对其中某一项采取什么行动？
我就之前的猜测继续回答问题。
经过一整天回忆和消化和领导的对话，我最终采取如下措施：
1. 主动和领导沟通，将自己的疑惑和猜测，与领导进行沟通。
2. 领导在表示理解的前提下，解释了因为岗位调整，有可能有新增人员，并为早上唐突的问话，带给我的不安，进行道歉。
3. 我自己也在事后进行了反省，更新自己的认识，任何判断多要沉心静气。
片段四：
I：重述原文：要求：诠释，准确，清晰，致用。
积极的人，自带光环和动力，带给人无限可能。
消极的人，失意散漫，带给人悲观和失望。
A1：内化知识：要求：鲜活，故事，对应，反思
回答问题：
想想过去几周内自己以消极的方式作出回应的两三件事情。描述一下自己是怎么说的。
1.上周计划提报过程中，遇到UK被锁，系统无法登陆的被动局面。经过和系统管理员再三沟通无果之后，我很郁闷，最后将提报的计划扔给了另外一名有权限的同事，甚至想到找领导汇报，这项工作能否不用我来承担。
2.在年终各种工作劈头盖脸朝我砸来的时候，领导让我为别的部门的同事修改文字材料。一贯好强的我，突然没忍住，将来安排工作的领导用“我不会改”四个字怼回了办公室。气氛尴尬，场面难堪。
A2：应用知识，要求：目标，行动，关联，可控
继续回答问题：现在，想想在同样的情况下自己可以采取的几种积极的回应。请写在下面。
1. 现在，心平气和的我，想到提报计划，感觉也不是怎么烦躁。回到上周，我想我会这么做：
a. 属于自己工作的界限，积极和系统员沟通，做好解锁工作；
b. 即便解锁无法完成，我可以通过同事的UK来完成后续的计划提报；
c. 延伸和更新自己的知识库，将容易被锁的各种操作进行记录和强化，确保系统的维护和运行，同样的错误再不会重复。
2. 被人需要也是一种价值，还原场面之后，我想我会做的更积极一些：
a. 合理安排自己的工作，按照要是第一的原则，循序渐进的完成。
b．对于领导，要以知彼解己的心态，都是工作，而且要有大局意识，既然自己擅长，在合理完成分内工作之后，对于其他同事的工作，能给支持，要积极给予。
c．跟进业务单位的同事的材料修改，以协作增效的原则，尽己所能的完成材料的撰写和上报工作。
老师点评：
