分享一件很失败的一件事,事情是这样的:
昨晚11点约一个客户明早去他家里处理一个售后,我的计划是处理完后直接去周边一个城市找朋友玩。然后想起我团队伙伴和他女朋友刚好玩回这个城市,我就主动问他们什么时候出发?我明天顺路带他们过去
他们准备明早8、9点的样子,我想客户没回信息也不确定明早有没有时间,所以就答应他们9点出发,结果后面客户有回信息了明早可以。
我不想让小伙伴失望,就推脱了客户这边,结果客户非常生气,最后只有连连道歉,还是按原计划去他家。
所以这么一个回合下来,我总结几点教训:
1.计划好的事,一定不要轻易改动。在没确定的情况不要自以为怎么样
2.讨好型人格害人,本来是想给同事提供便利,结果我的反复无常弄得别人还麻烦。
其实完全可以有另外一种解决方式:等客户那边答复再给他们确定时间,如果客户回复没有时间,那可以如期的送他们。如果客户回复有时间,那要不他们自己回去,要不等我处理完客户事情再带他们。能带则带,不能带就不勉强。
偏偏我那讨好型人格想去讨好伙伴,不顾其他一味得答应和顺应,结果一团糟,让他们也折腾了好久。
以此为教训,谨记!