我想给你们一个好心情!
夏天就要到了
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今天一大早老赵突然跑过来找我,说是老板要和他去谈一个项目,他想露一下脸,看看从我这能不能找到捷径。
“这我就要批评你了,做人不能总想找捷径,你得一步一个脚印,慢慢来,步子大了,容易扯着蛋。” 我大义凛然的说道。
“我这不没时间慢慢来吗,明天就上战场,你不能眼睁睁看我死在第一步上啊。”老赵坚信有捷径可以走。
我想说,我会闭上眼睛为你祈祷的。
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废话少说,进入正题
微表情在商务谈判中的作用
第一,掌握谈判的主动权。在商务谈判中,如果你想准确知道谈判对手的一些真实想法,通过捕捉到的一些微表情,就可以帮助你在下一轮的谈判中取胜。
第二,识破对方底线。观察对方动作神态微表情,识别对方底线,这既是对自己的一种保护,也是知己知彼百战不殆的一个途径。
第三,有助于恰当地表达和掩饰我方心理。
第四,有助于我方在谈判中,用表情施加压力,和增加气场。
我们看看几种常见的微表情
反映了商务谈判中人员特定的个性与行为模式:
1喜欢眨眼:这种谈判员心胸狭隘,不太能够信任。如果和这种人进行交涉或有事请托时,最好直截了当地说明。
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2习惯盯着别人看:代表警戒心很强,不容易表露内心情感,所以面对这样的谈判方,避免出现过度热情言语。
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3喜欢提高音量说话:多半是自我主义者,对自己很有自信,如果我方和对方进行谈判时,应尽量表现出我方的自信。
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4穿着不拘小节:也代表个性随和,而且面对人情压力时容易屈服,所以有事情找这样的谈判方商量时,最好是套交情,远比透过公事上的关系要来得有效。
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5一坐下就翘脚:这种人充满企图心与自信,而且有行动力,下定决心后会立刻行动。对于这样的谈判员我方要十分小心谨慎才行。
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6边说话边摸下巴:通常个性谨慎,警戒心也强。
7将两手环抱在胸前:做事也非常谨慎,行动力强,坚持己见。
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观察不寻常的动作
观察不只限于刚碰面的几分钟而已,愈到中后段,愈能看到对方真正的行为反应。因此,在过程中你必须特别注意商务谈判中出现的异常行为。
1触摸或按摩颈部:我们的颈部有许多神经末梢,只要稍加按摩,就可以有效降低血压与心跳速度,消除紧张。另外,按摩额头或是摸耳垂,也都是一般人紧张时会出现的动作。而如果男生拉着领带,或是女生玩弄颈上的项链,也代表同样的意思。
2深呼吸或是话变多:深呼吸是立即平缓情绪的最简单方法,因此当你看到对方深呼吸,就知道他可能在压抑自己的情绪。或是在过程中对方不太爱说话,却突然话多了起来,也代表他的情绪开始变得不稳定。
3用手放在大腿上:紧张时我们也会不自觉地双手放在大腿上来回摩擦,试图平缓自己的情绪,因此这个动作也是另一个重要的线索。
眼睛的交锋:
1 .对方的视线经常停留在你的脸上或与你对视,说明对方对谈判内容很感兴趣,想急于了解你的态度和诚意,成交的可能性大。
2 .交谈涉及价格等关键内容时,对方时时躲避与你视线相交,说明对方把卖价抬得偏高或把买价压得过低。
3 .对方的视线时时左右转移、眼神闪烁不定,说明对你所谈的内容不感兴趣,但又不好意思打断您的谈话而产生了焦躁情绪。
4 .对方的视线在说话和倾听时一直他顾,偶尔瞥一下你的脸便迅速移开,说明对方对生意诚意不足或只想占大便宜。
5 .对方眨眼的时间明显地长于自然眨眼的瞬间时,说明对方对你谈的内容或对你本人已产生了厌烦情绪,或表明对方较之你而产生了优越感乃至藐视你。
6 . 长时间的对视,是在向对方施压,如果有一方在对视中先转移视线,接下来的谈判就会陷入被动。
这里教你一个小技巧,如果看对方两只眼睛有些累,不如只盯着他一个眼睛看,对方的感觉是一样,但是你的压力就会减轻。
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对于临时抱佛脚的老赵,这些就足够你用了,也就只能帮你到这了,再不行你就背着两把刀,老板在上面谈判,你在下面玩刀,时不时瞪对方一眼,这样的效果更好~
跟老赵一起学习微表情 系列01,用幽默搞笑的语言教大家学习微表情。
如果觉得不错,可以留言给写建议,把这个专题做下去。
找世界 微表情