1.文章定位

1.对马蜂窝产品大致了解

2.对亮点功能的深入研究

3.对旅游类产品比较与思考

4.对马蜂窝的建议

2.产品简介

马蜂窝旅游是一款旅游社区，存在PC端网页、app、小程序三种形式。核心功能是为用户提供旅游攻略（游记为主要形式），并附以旅游产品的订购（酒店、行程等）。

3.用户分析

3.1 目标用户

平台用户年龄分布较广集中在20-40岁。

据易观千帆数据：2018年2月数据

2018年2月 马蜂窝用户属性（来自易观千帆）

马蜂窝用户中女性较多，年龄以24-40岁为主，主要分布于超一线城市与一线城市，消费能力强。

马蜂窝的用户主要为自由行爱好者，该类用户大多为学生或有一定积蓄的职场人士，对生活品质有较高追求。

2018年2月 马蜂窝用户分布（来自易观千帆）

2018年2月 马蜂窝用户设备（来自易观千帆）

3.2 用户需求

按用户需求分类——

1.即将出行的用户:

已确定目的地/未确定目的地

需求：制定出行计划——快速找到合适的出行攻略。

2.休闲用户:

内容生产者/内容消费者

需求：与论坛好友聊天/日常闲逛/寻觅旅游目的地

3.旅游网红等专业PGC

需求：自身产出内容能吸引流量

按对内容的贡献度分类——

1.小白用户:

仅出于制定行程的目的，浏览平台上的游记内容，粘性低。

2.新手用户

对平台有一定粘性。在小白用户的基础上，会在平台有少量嗡嗡、游记相关产出。

3.资深用户

对平台粘性高，日常在平台闲逛。在平台通过发表游记、浏览游记结交好友，形成社交关系。积极参与平台举办的活动。

4.专业PGC/PUGC

平台优质内容（如蜂首游记）的产出者。专业程度较高的旅游者。

4.市场分析

4.1 旅游产品概览:

马蜂窝：旅游内容分享社区，自由行旅游平台。

携程：国内最大OTA平台，主营票务预定、酒店预订及旅游产品购买。

途牛旅游、同程旅游：以旅游产品销售为主，旅行攻略等内容为辅。

4.2 竞品分析

下面选取马蜂窝、途牛旅游、同程旅游三个app进行对比：

马蜂窝旅游虽在下载量上略低于后两者，但用户粘性远高于其他。

2018年2月 app规模（来自易观千帆）

从用户设备可见，马蜂窝的用户机型以苹果为主，初步估计马蜂窝用户更“高端”，对旅游品质有更高追求。

2018年2月 app用户设备分布（来自易观千帆）

5.产品功能

1.游记相关:（核心功能）

攻略:PGC长内容（核心）

游记:UGC长内容（核心）

旅行视频:旅游短视频

问答:提问/回答

嗡嗡:短游记，迅速发布

点评:对单个景点的简短评价

2.旅游商品:

酒店预订

机票火车票预订

旅行商城:各类旅游商品——旅游路线制定、办签证、租车、景点门票...）

其中，亮点功能：自由行商品，如5小时体验潮汕。

3.平台社交

互相关注、私信、留言互动、小组活动...

6.商业模式

目前的商业模式，及盈利方式主要有：

1、广告：启动广告、首页广告、酒店推荐

2、酒店预订

3、旅游产品：自由行产品、定制旅游产品、当地玩乐、票务预订等。

马蜂窝平台的自由行与定制旅游产品，与平台目标用户及产品调性均较符合，可称为其亮点。但观察其平台商品销量总体较小，商业规模尚待扩张。

7. 如果我是PM

对马蜂窝产品的迭代，可从两方面考虑：用户需求与商业模式。

1、用户核心需求：便捷出行

旅行前：阅读优质的旅游攻略内容，确定目的地，初步确定行程

旅行中：确定详细行程，实时分享旅游动态

旅行后：记录旅行。

2、商业需求：盈利，提高旅游商业产品的曝光率及销量

可从几个点提升：

提升广告投放价值——增大平台用户量，做好用户拉新、留存、提升用户使用时间。

提升自身旅游产品销量——打磨旅游产品并与更多旅游平台合作；平台内部精准营销；通过运营活动促销。

具体方案

1、用户体验方面：

优化出行前、中、后，行程制定的体验。

新功能1：在线行程规划——“行程地图”

用户痛点：浏览过的游记、感兴趣的景点杂乱，形成个人详细出行规划不够便捷。

形态：平台独立功能，或单独小程序。

功能：

出行前：1）用户浏览过景点内容，可增添功能“添加到行程”。用户可自定义去到该行程的出行日期。2）在用户个人界面中，用户可对个人行程管理。

出行后：提醒用户对个人“行程地图”复盘，对行程上的景点进行评价，标记是否去过。并生成个人专属行程海报。

新功能2：心愿单（bucket list）

用户可将感兴趣的目的地，加入心愿单，心愿单下的城市优质攻略、相关活动有更新时，可提醒用户关注。

同时，心愿单功能也方便平台的精准营销。

新功能3：旅行备忘录

形态：平台独立功能or小程序

用户可自行设定指定目的地的必备用品清单，便于行前检查工作。

旧功能迭代：优化游记撰写体验。

在编辑器中增加“景点/酒店/美食”等插件，用户可直接在游记中插入“插件”。

自动识别游记文字中出现的“景点/酒店/美食”，自动为用户选择“插件”。

2、精准营销方面：

在用户产生的UGC内容中（如游记、攻略），自动从文字中识别出景点&美食等元素，以引导浏览的用户快捷购买与付费。

eg:

对用户游记中提及的景点、美食、住宿等内容自动识别，在文章末尾&第一次提及出，插入该内容的介绍，引导至行程预订、酒店住宿预订等环境。

3、用户拉新方面：

结合热门旅游景点、旅游季节（如十一黄金周），可充分利用微信小程序引发社交热潮。

通过刷屏小程序，为平台导流入更大流量，针对特定节日进行活动策划。

如:十一足记分享长图、秀足迹、测测你是哪种旅行家等。