一、冰山
1、事实不等于真相。
2、行为层面的冲突往往是观点的冲突。
3、问题本身不是问题，如何看待问题才是问题。
4、对别人有期待等于把自己的人生钥匙交给别人。
5、咨询师不是与问题工作，而是与当事人的期待，渴望甚至是生命能量一起工作。
二、冰山各个层面的发问
感受：发生这个情况你的情绪感受是什么？
感受的感受：和这个感受在一起的感觉是什么？
观点：你是如何看待这个事情？你觉得事情应该怎样？不应该怎样？
应对方式：过去，你是怎样应对这个人或者一件事。
期待：你对对方有什么期待？你对事情下一步有什么期待？对方对你有什么期待？你对自己有什么期待？
未来我：那个更加智慧的自己会是什么样子的？他会如何做？会创造什么不同？
