维度二:说服
说服并不是什么如洗脑般的超能力,而是一门跨领域的学科,其核心主题无非有两方面:一是人如何形成看法;二是人又为什么会改变看法。很多人以为,说服是找出一种说法,好让你“照着我的话做”。但事实上,一切的说服都只是为了找到一个切入点,好让对方能从中为自己找出一个去做的理由。
所以,当我们要说服别人的时候,第一步就是要意识到,每个人都必须拥有对自己行为的选择权,确保它,并且善用它。
用提问引导对方思路
(1)小误区
日常生活中,我们有很多时候都希望能劝身边的人改掉一些坏习惯,比如,子女为了父亲的身体健康,想劝他戒烟;女朋友为了伴侣事业着想,想让他收敛一下坏脾气;老妈担心儿子的课业,希望他少打点电玩……但正所谓江山易改、本性难移,人们养成的坏习惯其来有自,旁人苦口婆心往往徒劳无功。这时候一不小心,对话就会进入说教模式。说教方喜欢用“为什么你不如何如何”的方式,督促你去做某件事;然而被说教的那一方,则不断丢出“因为我有什么什么原因”当借口,拒绝做出改变。
(2)小诀窍
那么,要怎样劝导才有效呢?
关键在于,我们要改变提问的方向,来引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”
(3)常用句型
● 你曾经有一点点想要那么做吗?
● 咦,你居然会想过要这么做,我很好奇,原因是什么?
有策略地请人帮忙
(1) 小误区
出门在外总是有需要他人帮助的时候。那在遇到类似情况时,究竟该怎么说,才能让别人更愿意让座给我们呢?
(2)小诀窍
●诉求要具体
“抱歉,我母亲年纪大了,这一路实在站不住,如果没人愿意让座,她最后就只能坐地上了。”
●善意要扩大
●让对方有选择
“抱歉,我母亲年纪大了,如果您愿意让座,我会非常感激,而且我保证,您的好心不会白费,下次要是让我遇到其他有需要的人,我也一定会像您一样伸出援手!”
朋友犯浑怎么办
(1)小误区
朋友之间,互相帮忙是必需的,可有时,朋友明明准备做一件蠢事,问我们支不支持,那就有点尴尬了。我们肯定不能把朋友往火坑里推,但又怕朋友觉得我们不仗义,怎么办呢?
(2)小诀窍
不要问“为什么”,要问“怎么了”。既然朋友所做的蠢事就是置口气,那么接下来我们就得帮助朋友出这口气。但是出这口气不是让我们跟着他出去打架,而是发泄情绪。与其一味阻拦,不如把计划落到实处。
(3)常用句型
● 这到底是怎么了?是谁得罪了我家哥哥(姐姐、妹妹)?
● 去,当然要去!来来来,让我们好好合计合计……
如何说通年纪大、地位高的人
(1)小误区
生活中我们会发现,人年纪越大、地位越高,往往就越保守。我们的父母、老师、领导,基本上都会觉得年轻人的想法太激进、不靠谱;而这些人又掌握着话语权。于是问题就来了:计划书能不能通过、想法能不能得到赏识、冬天能不能不穿秋裤……往往都是这些人说了算。
(2)小诀窍
找到长辈能听进去的理由。