今天给大家发现的主题：是提高询问客户技巧的情商
相对于曾经“学好数理化，走遍天下都不怕”理念，我们正处在一个重视情商的时代里，但无可避免的也给情商披上了一层神秘的面纱。本书告诉你情商不是那些高深莫测的权谋，而是我们常说的自信、自省、自尊、同理心、耐心、团队、真诚、谦逊……事实上，不只是销售，任何涉及到人的活动，最终都是一场关于情商的角力。我们之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是你要听的该比说的多一倍。
做销售最关键的是倾听能力，学会询问并倾听客户的意见，这将会使你的销售过程更加顺利。在销售中，当客户说出他所面临的挑战或问题时，你可以通过提出以下几个方面去放慢销售脚步。运用“3W”法则，了解其中的原因
1. 第一个W：为什么（Why）
销售员应该提出的问题就是：为什么客户在意这个问题？找出事实真相。
2. 第二个W：什么（What）
分析这个问题给客户带来的影响。当你发现了这类问题的答案，那么砍价的会谈就开始变成价值导向的会谈了，因为你可以帮助客户发现与你合作的价值与不合作的后果与代价。
3. 第三个W：什么（What）
客户面临的问题可能衍生出其他问题。比如，要是客户不去解决问题的话，这会对未来造成什么影响呢？
“3W”法则可以帮助你提出一系列问题，从而认清客户的问题以及不解决这些问题可能带来的后果。
怎么可以建立情商销售文化的有效步骤
①创造一个学习型的环境
②摆脱“自我”的思想。
③认识与肯定他人的的努力。
④为你的社区做贡献。
