美国一家咖啡屋，有这样的一条规定，顾客前来喝咖啡，对服务员的态度决定一杯咖啡的价格。顾客对工作人员态度懈怠地说“来杯咖啡”，那么，一杯咖啡的价格是六十美元；顾客对工作人员态度温和地说“请来杯咖啡”，那么，一杯咖啡的价格五十美元；顾客对工作人员态度亲切地说“您辛苦了，请来杯咖啡”，那么，一杯咖啡的价格是四十美元。如果顾客对服务人员更加尊重，一杯咖啡的价格，还会便宜，甚至，免费喝咖啡。
之所以有这样的规定，是因为店员发现一些顾客对服务员没有表现出基本的尊重，甚至语气傲慢，咄咄逼人，让人深感不适，影响工作心情。
这家咖啡屋，崇尚文明的做法，闻名全美，乃至世界。小店顾客盈门，生意非常火爆。
