《见识》第九章 好好说话
“我刚刚收到医务科的信息，说肿瘤科主任投诉我们科技术员没有及时安排他们的病人做检查。这是怎么一回事？”主任找我问话。
“事情是这样子的……”我费了一番口舌才说清楚事情的起因经过。
“我们的工作就是以病人为中心，这事的处理本身没错，人家就是不满意你拒绝的态度……”好在主任一向清楚我的为人处事，不然我还真是百口莫辩了。
不懂得好好说话！真诚也救不了场。至今我还未找到修补这块短板的方法。在生活和工作方面，表达能力和沟通能力的欠缺，确实给我带来了许多不必要的烦扰。有时即便是夸奖、赞美、鼓励，也难以表达到位，为了避免说多错多，我只好选择沉默。但是，少说话或者不说话并不能从根本上解决问题呀。怎样说好话？我迫切地想要找到窍门。
《蔡康永的说话之道》用案例的方式教人说话，主要归纳为三种运用：一是如何用说话打动人；二是如何靠说话避免尴尬；三是如何通过说话实现彼此的理解。初次阅读时，我如获至宝，手不释卷，一口气读完双册，感觉酣畅淋漓，每个案例、每段话，甚至每个字，我都觉得经典无比。可合上书后，自己还是老样子，一点长进也没有。
很多时候，人的认知水平提升就在于看到一些看似浅显的道理时，能够多思考一下，结合自己的经历产生一点共鸣，然后想到它深层的含义。
读到这段文字，我有种当头棒喝的感觉，终于明白了为什么自己看了那么多关于沟通类的书籍依然没有学会怎样好好说话的原因，那是因为没有结合自己的实际情况进行深入的思考，切实解决生活中出现的问题。
怎样说好话？赶紧拿出《蔡康永的说话之道》好好研究学习！
