最近二宝不好好吃饭，我寻思给她包点馄饨换换口味。

早上收拾完屋子，就带着二宝下楼去小区的市场买馄饨皮。第一次去的时候，面店老板说馄饨皮卖没了，第二波中午才能到。

老板留了我电话，告诉我到货了就给我打电话。

我问老板大概什么时候到，老板说大概十一点半左右。

我看了一下时间，还有半个多小时。

于是我带着娃在楼下一边玩滑滑梯，一边等老板的电话。

快十二点半的时候 ，老板的电话还没打来，我寻思再去市场看看，如果馄饨皮没到，我就先回家调馅儿，然后下午再去买皮。

到店后，发现馄饨皮早已到货，不过只剩最后一斤了，我啥都没说，直接付钱买下了最后一斤馄饨皮。

回到家，我就开始绞肉调馅儿一顿忙乎，很快就开始包了。

考虑到时间不早了，怕娃饿了，寻思先包几个煮出来，让娃先吃。

结果包一个裂开一个，每个馄饨的肚子上都裂开了两三条缝 。

我寻思是不是自己馅儿放多了，把皮撑开了。

然后开始减少放馅儿，可是，哪怕少放点馅儿，包好的馄饨还是会慢慢裂开。

而且我在包的过程中，发现馄饨皮特别脆弱，轻轻一拉扯，就容易断开。

我在他家买皮买了好几年了，之前从来没有遇到过这种情况。

我本来想硬着头皮，少放点馅儿，把皮用完再说，可是包一个裂一个，越包越火。

一气之下，我拎着馄饨皮找面店老板去了。

老板见过我来退货，问我啥原因。我打开手机，调出之前拍好的照片给她看，并解释说，先前我以为是我馅儿放多了，馄饨被撑开了。

后来我减少了放馅儿，馄饨还是裂开了。

老板说：馅儿是没少放。我卖了这么多，还没有谁来找我说皮有问题的。

我给你退了吧，你是头一个来说皮不好的。

听老板这么一说，我火气噌地就上来了。我说在你家买皮这么多年了，我也是头一次来退货。

我还想再说点什么，寻思算了，我也是做销售的，知道老板一旦抱着这种想法，我解释也没用。

何况我也不是找事儿的人，老板也没说不给我退。

老板称了一下馄饨皮的重量，减去我用掉的皮，把剩下的馄饨皮的钱退了给我。

我走的时候，老板嘴里还在念叨，一上午卖了那么多皮，也没听谁说皮不好的。

我没有去跟老板争辩，只是在心里默默拉黑了这家店。

粗算一下，我在她家消费了最少六年，因为离得近，所以只要包馄饨，基本上都是去她家买皮。

如果不是馄饨皮有问题，我也不可能为了几块钱带着孩子来回跑好几趟。

老板站在自己的角度觉得，自家的馄饨皮是没问题的，有问题的是我。

肯定是我馅儿包多了，才把馄饨皮撑裂了。

其实，她完全可以从我退回的馄饨皮里取出一张皮包得试试，就立马能验证我的话是真是假。

但是她却选择了质疑是我在找事儿。

再说一个我自己社群的事情。

我有一个品牌特卖的社群，里面主要分享的是一些大牌撤柜的清仓服饰。

优点是价格便宜，缺点是容易断码。

在网上买衣服最大的弊端是除了图片，其他的看不见也摸不着，没有网购经验的，很难把握好衣服尺码。

为了让群友们没有这种后顾之忧，我们平台设置了运费险，每单补贴八块运费。超出的找我补差价。

有个大姐第一次网购衣服，她知道我们平台大部分是清仓的，怕买了回去不合适退不了。

就私下发信息问我，到时候不合适或者不喜欢可不可以退货。

我说可以的，退货的时候如果产生运费差价找我来补就可以了。

大姐得到我的答复后，放心地去买了两件自己喜欢的衣服。

到货后，大姐问我两件衣服尺码都不合适，怎么退货。

我录屏告诉她怎么退货，然后跟她说如果产生了运费差价，记得来找我补。

下午，大姐发来了一张运费截图，一个11元运费，一个扣除平台补贴后额外付的3元运费。

我看到大姐的运费截图，当时脑子就懵了一下，因为按照平台的发货习惯，同一个地址，同一个品牌，只要不超重，基本是好几件衣服发一个包裹的。

一个包裹意味着一个快递单号，一份运费险。

大姐买的是真丝的衣服，两件绝对不可能超重。

于是我问大姐，她收件的时候是几个包裹。

如果收到的是一个包裹，就原路打一个包裹发回去。

因为一个包裹就是一份运费险，你分两个包裹发出去，平台不会补贴另一份运费险。

大姐说，她收到的是一个包裹，发出去的是两个包裹，自己支付了14块钱的运费，现在来找我补贴运费差价。

原本想着，大姐即使退货，我补贴运费差价，最多也就赔4块钱。

哪知大姐是分两个包裹发出去的，这就意味着我这单生意不但一分不赚，还得赔出去14块。

有了之前馄饨店老板不懂换位思考的经验，我想着，是不是大姐不会操作，所以才选择了预约两个上门取件。

我赶紧重新录屏给大姐，告诉她，可以把之前的上门取件预约取消，然后重新预约。

快递单号出来后，再把快递单号分别填写在两个退货的订单上，这样就只需花一份运费。

消息发出后，大姐没有回复我。

两个小时后，我的后台来信息提示，退件已发出。

无奈，我只好给大姐转了14块的运费补贴。

大姐收到补贴后，给我发来一朵小红花。

面对这两件事，我反思了一下，馄饨皮事件，我确实没有做错什么，因为馄饨皮实在是太脆弱，脆弱到我无法将就。

给大姐退运费补贴的事儿，我确实是有错，错在没有提前告诉大姐平台的退货规则。

馄饨皮是个例，就像面店老板说的，卖了那么多只有我去退货。

可能是我格局不够大，受不了自己吃亏。

大姐误把原本应该一个包裹发出的快递，分了两个包裹发，让我多损失了一份运费，这也是个例，毕竟我做品牌特卖两年多，还是第一次遇到这样的事情。

我想说的是，在发生冲突时，多换位思考一下，很多误会救不会发生。