4月22日， 中国企业家俱乐部主办的2019中国绿公司年会拉开帷幕。国内外商业领袖及各界精英汇聚古城敦煌，以“赢在商业本质”为主题，共话企业发展核心原则和未来趋势。

中国企业家俱乐部秘书长程虹在繁忙的年会期间接受了百度百家号《洞察》的采访，谈了她对商业本质的看法：商业不是科学，它是门实践学科。创造客户价值，并实现自愿的公平交易是长久以来的商业本质。而一个好的商业决策，应该是建立在商业常识上的一种动态平衡。

谈及影响力投资的时候，程虹提出影响力投资一定不会成为财务回报的负担，但是用创业的方式来做影响力投资，在还没有获得资金和资源优势的情况下，过多专注投资的影响力部分，可能会陷入一个概念游戏的风险。

在程虹看来，职业、事业的终极PK考验的是一个人的价值观和审美能力。她支持女性企业家向男性企业家学习，但同时不要忘记，女性特征的柔和、圆润是女性领导力中独有的优势。

洞察：运营中国企业家俱乐部十多年，您自己的心路历程有没有什么变化？

程虹：从2005年筹划至今，我参与创办俱乐部已经14年。确实花了很多时间和精力在这件事情上，一定是有一些心路历程的变化，但是这个过程好像是一个特别无声的变化。

最早我也是个媒体人，在那个内容为王的年代，媒体人天然有一些骄傲。从媒体人的身份转到俱乐部，在当时的心态来看就是一个无冕之王变成一个服务员。如何让自己从一个傲娇的问题发现者和点评者，变成一个解决问题、提供服务、为别人创造价值的秘书长，这个是一个很大的转变。真正促成这个转变的是我对企业家精神和市场经济的理解。企业家精神需要承担责任，需要为别人创造价值，需要推动技术进步，市场经济需要公平自愿的交易环境……洞见这些道理让我心甘情愿地接受了服务员秘书长的角色，愉快地工作至今。工作对我而言已经不是目标，而是乐趣。

我曾跟朋友开玩笑，这些年自己好像已经锻炼成“雌雄同体”了，我蛮享受这种状态。一方面，我还是一个很女性化的女性，我非常享受作为一个女性在这样一个工作平台上天然所拥有的那种柔软、温暖、鼓舞的东西，我始终认为从女性领导力的角度看，女性特征都应该成为女性领导力最显著的特征，而不是男性特征

另一方面，因为跟这个时代商业上最成功的一群男性在一起工作，他们的思维方式会潜移默化地影响我，使我思维的开合度更大，思维的逻辑也会越来越像他们，解决问题和看待问题时的维度也会更高，这都是我十多年来从工作中得到的巨大价值。

洞察：您觉得商业的本质是什么？一名优秀的企业家应该承担怎样的社会责任？

程虹：创造客户价值，实现自愿的公平交易，这两个是商业的本质。第一条更多的是指一个企业的内部能力，第二条则是整个社会商业运行体系的环境，它一定是自愿的公平交易和社会资源的高效配置。如果这两个基本规律，企业家能推动其实现和优化，这本身就是在承担一个巨大的社会责任。

洞察：您理解的商业本质是否发生过变化？

程虹：本质是规律，规律接近真理，真理不会在几十年那么短的时间周期之内发生根本变化。规律的变化需要一个很长的时间周期，我们还未曾经历。

商业不是科学，它是个实践学科，我觉得它的规律变化的时间周期也会很长。至少在目前中国商业发展的40年里，甚至在全球一两百年的商业周期里，我们还看不到对于商业本质颠覆性的改变，商业规律还是要创造更好的客户价值，实现公平交易。

洞察：商业的本质是创造客户价值，我们了解到中国企业家俱乐部在做一些社会公益的事情，是否会产生社会效益和经济效益不匹配的情况？如果遇到需要二择其一的状况，您会怎么处理？

程虹：这个还是跟时间维度有关系，如果时间维度很短，短到一个月、一周，那企业做任何一个决策的时候，可能都会面临两难抉择，甚至是零合决策。没有任何一个决策是最好的或最糟糕的那么显而易见。所以在一些短的时间周期里，企业在做一些两难决策的时候，一定会面临经济效益和社会效益的边际摩擦。

但是如果我们把这个时间轴抻长一点，长到一年、五年、十年，四十年的时候，我们看今天中国商业的发展，社会责任和经济责任好像并没有那么对立，它一定是一个圆融统一的整体。这告诉我们一定要有耐心，有包容的态度，有相信商业本质的能力。

一个好的决策，一定是一种动态平衡的决策，决策的难度也在这个地方。如果非要看一个瞬间，它是更倾向于企业自身利润的追求，还是更倾向于外部社会责任的追求，那一个瞬间的切片，我们确实能看到一些取舍。但是这些瞬间切片的意义不大，我更愿意在一个相对长的时间周期里看企业这种组织怎么做好它的决策，怎样把握企业经济利益和社会责任的平衡统一，这需要学习，需要试错，需要天长日久成长起来的企业家智慧。

这些年大家普遍关注利益相关者关系，企业都已经明白，如果你只倾向于一部分利益相关者，最终那部分利益相关者的利益最大化是无法保证的，因为它打破了一个平衡，不可持续。对于企业来说，股东、员工、社区、政府、媒体、客户都是利益相关者，利益相关者构建了一个企业360度的关系网络，决策者需要在一个动态平衡中建设企业的可持续发展竞争力。只要它是动态平衡，它今天做这个决定往哪边偏一点，它明天一定会做一个决定往另一边偏一点，只有这样的企业，长久利益才能最大化。

洞察：在一个切片或者一个瞬间，企业的取舍我们可以判断，如果在一个无限延长的时间维度来看，企业的行为到底趋向社会效益还是经济效益？如果这二者能统一在一块，您觉得是什么评价标准？

程虹:企业的可持续发展能力就是一种动态平衡。如果企业总是在考虑股东利益做决策，我觉得这种企业可能两年时间都不到一定会出现战略上的偏差。社会是一个多元的构成，在社会群体的构建里就已经包含了企业的利益相关者。

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