数字化转型战略，是企业总体战略的重要组成部分。数字化转型涉及企业方方面面，与企业其他战略相比，数字化转型战略更加聚焦“转型”这个总体目标，同时兼顾企业现有战略体系的总体目标，将数字化转型与企业现有战略目标协同融合，以数字化转型，推动企业总体战略目标的实现，同时，在转型的过程中，能够更好的优化和提升企业当前的战略目标。

数字化转型的战略体系，由数字化转型的总体战略和分战略构成。总战略主要包括愿景使命、定位目标、商业模式、盈利模式等部分，分战略主要包括组织战略、业务战略、客户战略、网络战略、数据战略、智能战略、知识战略、技术战略、人才战略、增长战略这十大大部分构成。

下面我们来逐个详细介绍下企业数字化转型的总体战略和分战略构成

1、数字化转型的总体战略。企业数字化转型的总体战略是筹划和指导数字化转型的方略，在高层次上面向未来，在方向性、全局性的重大决策问题上选择做什么、不做什么。以战略为指引开展数字化转型，将大大提高转型成功的概率。数字化转型总体战略主要包括：数字化转型愿景和使命、数字化转型定位、目标、新商业模式、新业务模式、新管理模式、数字化转型战略举措等。

2、数字化转型的组织战略。组织变革是数字转型得以贯彻实施的重要保障，企业应将组织变革战略，作为数字化转型的首要战略，认真研究领先企业、领先组织、团队的组织架构和运行特点，来制定组织转型的总体转型策略、目标、任务，将组织变革贯彻到领导层、各部门和每个员工，推动组织变革创新，激发组织活力。

3、数字化转型的业务战略。数字化转型，将推动业务变革、流程再造和业务模式创新，数字化转型的本质，就是业务的转型，因此，科学制定数字化的业务转型战略，是数字化转型的核心内容。企业可以从业内领先企业，或数字化转型成功企业的业务变革和流程再造及模式创新中，汲取经验，结合自身业务体系，科学制定业务战略。

4、数字化转型的客户战略。构建以客户为中心的智慧化企业是企业数字化转型的主要目标。企业应重新思考，数字经济条件下，如何从过去的以产品为中心，向以客户为中心的战略进行转变，全面审视企业当前客户战略的缺点和不足，从客户全旅程体验出发，来重塑客户价值，制定符合自身业务特色的客户战略。

5、数字化转型的网络战略。打通内外网络，实现企业资源和企业生态要素的实时在线、互联互通，是推动数字化转型的重要条件。企业应从战略高度，来思考企业的网络战略，从生产制造、供应链到运营管理、市场营销等各个层面，来审视企业当前的互联网化程度，参照领先企业的互联网、物联网、混合云等网络化改造的成功实践，来制定企业级的网络战略。

6、数字化转型的数据战略。构建以数据为核心生产要素，以数据作为主要生产资料，是数字化转型在推动企业生产方式变革中的重要标志。企业在转型中，要把数据战略，作为企业数字化转型的核心战略，研究行业内外领军企业在数据采集、数据治理、数据建模、数据分析、数据应用、数据增值等数据全生命周期中的成功经验，特别是数据驱动业务创新方面的重要价值方面，制定企业级的数据战略，来统筹企业在数字化转型中的数据开放共享、融合协同、创新应用。

7、数字化转型的智能战略。随着AI技术在传统产业的加速应用，人工智能已经成为驱动企业创新发展的指数级力量。未来，所有的企业都将是人工智能企业。企业应立即布局人工智能战略，推动人工智能技术在企业各个业务环节的应用，加快引入市场上业已成熟的各类业务机器人，推进人机协同、增强智能、辅助智能的应用，推动传统业务系统的智能化改造，制定人工智能战略目标，实现企业全面的智能化升级。

8、数字化转型的知识战略。传统企业向数字化转型的过程中，企业业务知识的数字化改造，是提质增效、降低成本、创新发展的核心动力，企业知识体系，在数字化时代，成为企业最宝贵的财富，企业应把知识体系作为企业数字化转型战略的重中之重，来对企业的研发知识、设计知识、产品知识、客户知识、售后知识、解决方案知识、规则制度知识、合约知识、财务知识等各类知识，进行全面的梳理，从企业战略资源的高度，重新审视，统筹规划，以数字化转型为契机，加快制定企业级的知识战略，推动企业知识管理应用和知识驱动体系建设。

9、数字化转型的技术战略。传统企业，缺乏完善的技术管理和应用体系，很多企业没有单独的IT部门，对数字技术的应用、管理、技术体系的构建等，处于非常被动的境地。在数字化转型中，技术是数字化转型的核心驱动力，企业应主动出击，变被动为主动，制定超前的技术战略，将互联网、物联网、大数据、人工智能、5G、云计算、区块链等先进的数字技术，纳入到企业的技术管理应用体系中来，构建一个自研驱动、采购辅助、SaaS融合、外包协同、技术顾问等多种形式相结合的企业技术生态体系。

10、数字化转型的增长战略。增长，是数字化转型价值凸显的重要衡量指标。企业应以数字化转型为契机，设立首席增长官制度，制定企业级的增长战略，明确总体增长目标和各部门、各业务条线的增长目标，将增长战略，和数字化转型的其他战略，协同推进，把增长与其他数字转型战略融合在一起，作为推动企业数字化变革、促进全面系统化转型的主要驱动力。

作者：张金星

美城互联创始人

数字转型专家，智慧企业导师

曾任世界五百强、大型央企、国企数字化转型专家

长期从事国内外大型企业数字化转型研究和实战

深度参与华为、海尔、美的、阿里、京东等企业数字化转型课题

全面掌握新一代ICT技术在企业系统化应用的理论、方法及价值实现路径

主持开发了打通城市生活、消费、商业、产业、政务等全链路的数字开放平台

构建了从数字转型的管理咨询、技术应用到数字运营的一站式智慧生态服务平台

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