没有记录就没有发生
【时间：2018/7/23周一】粉玲日志
销售：120
案例：今天下午8点多进来两口子，女士问道，想给我儿子选一把梳子，选个啥好呢，我推荐了WAT170的，当爸的说，咱在外面买一把10元的不照样用吧，走，走，别看了，随手我又拿了99的3款让女士挑，男士迟疑了一下，拿了关爱看了看，又说太花俏，不该有花，拉上媳妇走了。到了送宾实9点38，他俩又路过厅前，我问道还有一款要么再选选，推荐的CGB0203，120的，又试了试，说到，刚来这，我也觉得有点贵，但后来买上用的真的和一般的梳子不一样，况且这是日用品又是亲肤的，不就一顿饭钱给儿子买上能用好多年呢，咱们售后终身保修呢。试了几下，买上了。
【日志分析】
感恩你的坚持，顾客走掉再路过都不放弃，这种敬业令我肃然起敬。没有放弃就会成功，共勉成长!
话术：刚来这，我也觉得有点贵，但后来买上用的真的和一般的梳子不一样，况且这是日用品又是亲肤的，不就一顿饭钱给儿子买上能用好多年呢
1自身感受坦诚交流会形成共鸣，这就是顾客愿意停留听你说的原因。
2【不就一顿饭钱给儿子买上能用好多年呢】消费概念引导，接地气。
修正：咱们售后终身保修【咱们家梳子好用又有售后保证，保修内的梳子免费维修。】
总结：
没有记录就没有发生，今天的不记录的话，就看不到这么用心的工作，也就没有反思更不要谈进步。
细节决定成败，这里重点强调维修话术，严谨才能轻松，一起努力一起成长！
