今天听了一本《我的情绪为何总被他人左右》，终于找到了答案。
不管处理什么事情，如果想得到好的结果，必须保证自己是在情绪稳定的前提下完成的，冲动往往会导致很多失误。
那如何控制情绪呢？书中提到了ABC模型，A是事情的发生，B是我们对事情的看法，C是最后导致的结果。很多人为了得到好的结果C就不停的改变A。比如说，小孩子被桌子撞到了，我们拼命的打桌子，大桌子孩子就会没事吗？这种做法还会养成孩子推卸毛病的坏习惯。
那正确的做法是什么呢？改变自身的观点，让自己拥有选择的权利，而不是让自己陷入情绪的漩涡中。有的犹太人在被拉出去枪决的时候，在奥斯维辛集中营里边的时候，甚至还有很多犹太人会回过头来跟那个刽子手讲说，孩子，我原谅你了，我知道你并不清楚自己在做什么。即便面对生死，犹太人在生命的最后之际也依然做着自己的选择。
这让我想到年轻的自己，那是年少不懂事，到一家商场买衣服，买回来家人不满意硬让我去退。结果人家说是商品出售概不退换，我跟她墨迹了很久就是不给退，我就在她的门店大声发泄情绪，告诉前来购物的消费者这家店买了东西就不能退。好在旁边的一位热心大姐把我拉了过去，跟我动之以情晓之以理，告诉我这种方式不可取，要商量着来。协商最后的结果是换了一件相对满意的衣服。
这件事情我一直记得，听了这本书以后，我才反省过来，原来我当时把自己的退路全都堵死了，除了硬刚别无他法。这就是让他人主导了自己的选择权，自己没有任何选择的权利。
所以，情绪的密码要牢牢掌握掌握在自己手中，没人能够控制我们的情绪，除了我们自己。
