选择合适的时间跟客户沟通,是一个非常有技巧的问题。今天我们来拆解一个具体问题。
这是一个设计师的真实问题:
针对小区业主的电话,最适合打的时间阶段是什么时候(未交房前、交房中、交房后)
答:
1.未交房前就可以开始联系了。
2.联系持续的,一直到交房中交房后
3.因为在交房中和交房后这个阶段联系客户的装修公司会特别多,包括卖其他的家装产品的都会联系,客户这时候会很烦很乱。在交房前,如果能联系上客户的话,在没有别人关注到客户的时候我们就一直地去和她联系,持续的沟通可能他在交房时候就已经想好了要用你了,那之后再去拜访他的装修公司就没用了。
这就是所谓把工作做在前面吧。比如我们做销售的时候也是,当这个客户还是我潜在客户的时候,他还没有什么潜力的时候。我就去做他的工作等他将来有了潜力之后,他就会特别的支持我的产品。是一样的道理。
想通销售的每一个环节,未雨绸缪,把工作做在前面,也许成功就不远了。
回应:
讲的非常的好,确实有些潜在客户没有及时的沟通维护,导致潜在客户的流失,有时候明明知道应该未雨绸缪但是还是会有疏忽的细节。
非常感谢您,给我我带来了很多的反思。知己知彼才能百战百胜!
销售需要经常梳理一下自己的客户。我们需要了解自己的区域,了解自己的客户。
对于目前的大客户,容易成交的客户,我们要付出最大的努力。
对于将来的潜在客户,也要适时的维护,提前沟通,也许成功就在下一次。