P124-P126
第七章：知识就是生意。这一章是振聋发聩的一章，是字字珠玑的一章。
1.“知识就是生意”和“顾客就是生意”绝对同等重要。有形商品或服务，只是顾客购买权和企业知识之间进行等价交换的媒介。
虹霖：对于咨询公司而言更是如此，产品或服务，是知识的载体。顾客购买的，表面上是产品或服务，实质是知识。
2.知识是在具体工作或行动中运用信息的能力。
虹霖：不能帮助工作和行动的，叫信息。能帮助工作和行动的，才叫知识。专业方向上的一切知识，都只有一个目的：用！很多时候，人就是信息太多，知识太少。
3.知识只有对企业以外的顾客、市场和最终使用方有所贡献，它才算是有效用的。
虹霖：知识本身就应该是有效用的知识，没有效用的，就不叫知识，叫信息。
4.做得更其他企业一般好是不够的，唯有卓尔不群才有利润可得，而唯一真正的利润是创新者创造的利润。
虹霖：持续创新，才能领先、卓尔不群。
5.技术，是自然科学在工作中的应用，它是知识的一种形式。
虹霖：技术，也是知识的一种形式。
