顶级销售人员的特征：白手起家、胜在内心、利用自身潜力跟随领先者。

影响销售成效的七大决定因素：潜在客户开发、友善关系建立、客户需要识别、产品或服务介绍、反对意见回报、销售达成、再次销售。

进行销售的最佳时机你知道是什么时候吗？是在刚完成一笔销售后，在你刚完成一笔销售后你的自尊会膨胀，你会觉得自己简直太棒了，会更加认可自己，你就会表现出自己的最佳状态。

阻碍销售成功的绊脚石

001害怕失败（指客户）

这种对失败的害怕心理和失望情绪是导致客户不购买产品或服务的手下的原因，你所能做的重要事情之一就是消除客户的担心，直到客户不再犹豫接受你推荐的产品为止。就像我吃过很多减肥产品，依然是个胖子。别人再向我推销减肥产品的时候，我总是犹豫不决，因为我不知道我会不会继续减肥失败。

002害怕被客户拒绝

客户说说不，只不过是因为他们不需要、不想要、不能用、买不起或者是别的原因，不要因此被别人拒绝而否定自己。

制定清晰的目标

从事哪些活动才能达到预期的销售水平？我们部门每个月每周都会定业绩目标，每个人都在朝着业绩目标努力。

让客户购买的动机：赋予价值，越多越好，情感价值，别人如何感受，价格和质量。

识别客户两个最重要的需求，买了之后能从中得到什么？不买会有什么损失？要抓住客户损失厌恶的心理。

其他需求：金钱，没有人不喜欢钱。安全，用了是否过敏？讨人喜欢，你的产品或服务怎么提高受人喜欢和尊重的程度呢？地位和名望，比如说苹果手机会让人特别有面子。健康和苗条。赞美和认可，每个人都喜欢被表扬。权力影响力。领先潮流。你将是贵行业中第一个拥有该产品的人，你将是所在小区中第一个拥有该产品的人，引发购买欲望。爱和友谊，当你说明自己的产品或服务可以让目标客户更有吸引力，你就能立刻唤起他的购买欲望。个人发展，帮助客户达到更高层次的个人成功和自我实现。自我转变，自我转变是一种情感，要变得比以往更多更好，自然就会激起客户的购买欲。

客户的类型：

无动于衷型，无论你说什么都不会买，这种客户远离就好了，把时间花在有意向的客户身上。

自我实现型，客户只会按照自己的条件去购买，符合他就会买，不符合他也不会买你的。

分析型，购买自制力比较强，以目的为导向，总是考察了一般之后再做出最后的决定。

感性购买者，关注其他满意客户，别催促。

驱动购买者，直奔主题，清楚的想改善他的生活目标比较明确。

社交型，以成就为导向。这类人的主要关注点是自己及别人

做销售的要因人而异对症下药。

成功销售的十大关键：

001 做自己热爱的工作

尽全力做到最好、优秀加入顶尖的10%。让优秀成为一种习惯。

002明确自己的期望

不要漫无目的地或是茫然失措，明确什么是你一生中想要的东西，把这个设定为目标。我的目标就是月入5万元，我一直在朝着这个目标努力，每次动力不足的时候想想目标就有动力了。

003支持你的目标

用百折不挠和永不服输的意志支撑你的目标，不要有任何保留，全力以赴。

004终生学习

活到老学到老，增加自己的价值。所以我来到了叹号高效阅读营。

005好好利用自己的时间

做好时间管理，设定清晰的优先顺序，选择最重要的工作，集中精力全神贯注。

006跟随领先者

向成功人士请教时，要接受人家的建议，选择自己的榜样。

007性格决定一切

在销售中要想取得成功，你必须要有信任，只有当人们信信任你相信你的时候才可能成功。

008启用天生的创造力

经常对自己说我是天才，我就是最棒的。善用自己的优势扬长避短。

009黄金法则

你想让别人怎么对待你就怎么对待别人，别人对待你的方式都是你教他的。

010付出成功所需要的代价

成功销售的关键是你要早点开始辛勤工作，晚点下班。平常平常人总是努力避免做的小事情，你都要去做，付出不亚于任何人的努力。基本上除了睡觉时间，我所有的时间都是在用来维护客户。所以我的业绩在我们部门也是位居前列的。