接上一个篇章。
先叙述一下事情的经过：小A让陆先生服用产品虽有销售成分在里面，但更多的是希望他服用完产品灰指甲就彻底好，让他走活动，陆先生有顾虑要求小A写保证书，小A想都没想就签了。可是没想到赶上了疫情，疫情阻断了陆先生再来治疗的方案从而导致前功尽弃，而陆先生也拿着保证书要求小A去兑现保证书的内容，从此享受着特殊照顾。对陆先生而言，治疗灰指甲不再是想不想治的问题，而是小A曾经说过的话，如果和保证书上稍有不同，那么就时不时把保证书拿出来晾一下，以便于小A更听话。小A由于签了保证书，也不想失言，一再降低底线，虽知道不能好，但跟陆先生沟通又无效。
从这当中我们不难发现一点，保证书的作用还是很大的，既可以作为公证来保护自己权益不受伤害，又可以作为一种实质性的可以牵制对方的力量来起到约束作用。
陆先生为何要求签保证书？
因为心里没底，怕上当受骗，小A为何签保证书，一是因为有底气，二是大意，没想到会招来这样的麻烦。
分析到此处，大家有没有发现保证书代表的是什么问题？
其实归根结底就是信任的问题。
陆先生因为不知情也不知道会不会好，所以才会提条件，这是源于他对我们品牌的不信任导致。而小A签署保证书就是为了让陆先生相信，可是由于保证书上信息不完善，导致保证书成了一个让陆先生能够牵制小A和我们公司的一张底牌，失去了保证书最初原本该发挥的作用，现在反向发挥作用，成了小A想躲都躲不了的噩耗。可见，签署保证书，上面内容很关键。既要合乎顾客利益，也要合乎我们利益，达到双赢。
现在很多店面都在搞促销，真希望有一天，我们不再宣传，而是顾客直接到店去，就很信任我们，所以还是努力，一起加油！
