先穿插一段故事。
陆先生是我们的一个客户,去年在公司治疗灰指甲期间,同事小A为了治好他的指甲,也为了赶当时的活动,向陆先生推荐了我们公司的一款产品,但是陆先生并不相信,同事小A信誓旦旦的说一定会给你治好,陆先生便要求小A给他写保证书说服用这款产品会好,而小A也答应写保证书。
其实小A治好了很多人,陆先生的指甲对于小A来说不算大事,因为治好的多了,对他能发展到何种程度她心里有认知。当服用完产品时候陆先生的指甲的确有了很大的改善,接近封口,但并未封口。封口是个专业名词,意指指甲长好,封口线长出并长的粘合即为封口。正打算跟陆先生说这件事的时候谁知陆先生隔三差五来一次,来的不及时,后来经历了疫情的三个月,当陆先生再次来的时候指甲倒回去了不少,前功尽弃。负责任的小A把所有责任揽到了自己身上,让陆先生坚持治下去,说一定会好的,但是陆先生来的频次却很低,即便如此,小A把陆先生所有的杀菌药费自己垫出,只为了他能好,并告诉他要坚持,也要配合。但是他的指甲倒回去的不少,需要再次用内服产品调,但是此时的陆先生却拿起了保证书。
对于这件事,当我了解时我保留意见,不便于说什么。当负责任的小A遇到精明的陆先生时,只能吃哑巴亏,毕竟当初写了保证书。本以为保证书可以让陆先生放心,我们是良心厂家,会负责到底,也不怕你不好,因为自己见的多了,但是却成为了陆先生用来制约小A的把柄。
今天反复思索,小A为何对他那么特殊,他杀菌的产品全部都拿出来让他用,他可以不花一分钱,以前始终想不明白,可是今天扯出保证书一事才知道症结点所在,而陆先生也因为保证书心安理得的不花一分钱,这一切都是因为保证书。到底是小A的大意还是陆先生的贪婪?我们不清楚当时情况。
换种处理方式,不写保证书会怎样?也许会失去这个客户,但小A更多的是想得到他的认同,可是小A的好心陆先生领情了吗?似乎没有,保证书成为了制约小A的武器,让小A被迫对陆先生格外‘照顾’,在这里个故事里,人性的贪婪无限放大,就像小A说的那样,最开始他500都不愿出,是小A的坚持留下了他,可是留下他小A又有什么收获呢
明天继续此话题……