掌控谈话&关键对话
永远不要被你的对手激怒。当你被对手激怒的时候，你发现你的智商就是零。这一招特别管用，时刻牢记对话的意义，当你情绪濒临失控边缘的时候，你只要提醒自己对话的意义，再说上一遍、两遍，你的情绪就会逐渐回归。
做一个双核对话人。脑袋里两个核干什么呢？一个核负责处理谈话的内容，一个核负责处理谈话的氛围，哪一个核更重要？或者说哪一个核优先？答案是处理氛围的那个核要优先的多。
当你能够发现说这个谈话的气氛好像不太对，对方好像现在有点紧张，这时候你应该怎么办？要把谈话的内容那个核先停掉，用谈话氛围的这个核来恢复气氛。让这个气氛恢复了以后，我们再继续谈内容，这才是有效进行对话的方法。
