大家好，我是关苏哲。
上篇案例说明了团队决策具有很大的不确定性，同一个团队有时能做出非常好的决策，有时候却非常的糟糕。
而糟糕决策的直接结果就是无法完成任务，甚至危及企业存亡。
团队决策很容易就误入歧途，而这其中又有什么原因呢？
领导者又怎么做才能避免重蹈覆辙呢？
首先分享给大家什么是“团队迷思”。
团体迷思是美国心理学家欧文•詹尼斯在研究团体决策时发展起来的一项理论。它的理论基础是现实社会中的团队行为。
人们在团队决策的过程中，往往会为了维护团体的和谐和凝聚力，而放弃一些事实的真相，这个现象就被称为“团队迷思”，而正是因为团队迷思的存在才导致了决策的不确定性。
团队迷思形成的主要原因是什么？大致是以下这些：
• 当团队中存在过于强势的领导、或者这个领导有强大的影响力，过去很多决策都是成功的；
• 团队成员都是一类人，背景和价值观非常相似、彼此很团结，甚至是抱团；
• 团队工作风格是封闭的，不和外界交流；
• 团队缺乏决策机制，都是老大说了算；
• 团队为了赶任务进度，觉得没时间再认真审核了；
• 团队成员为了个人利益而明哲保身；
• 即使团队成员有不同意见，但因为本人过去没有取得过卓越成绩，自己无法自信的说出不同意见。
那么，在工作中如何有效避免团队迷思？
团队决策的最主要目的是保证团体共享所有成员的信息，并防止决策过程中受到错误信息和来自于名誉压力的影响。你可以用以下5种方法帮助你防止团队迷思：
01 团队中鼓励批判性思维
在进行批判性思维活动时，团队成员更容易说出自己独特想法。忠言逆耳，良药苦口，工作中我们要有勇气去鼓励“唱反调”的人。
在私董小组会上，我们做高管访谈时，我会让高管告诉我们他们对所服务企业和CEO本人的真实看法，我们告诉高管们，“说出来的收益远大于不说的风险”，你给对方面子不说，对方不知道自己不足，因而对方也无法改，导致问题依然存在。而说出不同的观点，至少能有机会使大家达成共识，有助于问题的最终解决。
02 团队决策时，领导人心胸开阔，不要过于强势和自信，同时不轻易表态
首先，领导者不要持有主观倾向和立场，不能因为存在有不同的观点而打击新思想的产生。其次，领导者在决策会议上不要过于强势和自信，这样就可以为不同意见留出讨论的空间。
研究表明，地位较低的团队成员，往往会在决策会议上保持沉默，一个广开言路的领导者可以激发员工积极的发表自己的看法。最后，在重大决策时刻，领导不要一开始就表态，要学会在最后发言。
03 多和团队之外的人交流，从外部收集有助于决策的客观信息
创新往往来源于外部，团队决策要避免井底之蛙之嫌。私董会上我们也有句经常说的话：“不要重新发明车轮”，意思就是大部分方法，其实在其它行业，其他人早就试过了，所以，与其团队成员苦思冥想，不如多看看外面的世界，看看他人是如何决策的，最终效果如何。
04 给团队成员分配独立思考和任务
我们小组会上，为了避免这种现象，我会让组员针对一个决策问题，先不要讨论，而是先在纸上各自写出自己的观点，然后依次念出来，这样可以有效防止附和。
另外，研究发现，公开向团队成员分配特定任务能减小共享信息的偏差。在决策前，团队的成员都有各自的具体任务，而且所有成员都知道且理解大家的任务分别是什么。这样的团队更容易汇集理性的信息，因为每个人都需做出各自贡献，而非是附和他人观点。
05 保护好开诚布公者的利益
俗话说，“棒打出头鸟”，正是因为团队成员担心开诚布公表达不同的看法会给自己带来不利，所以在团队决策时，持有不同观点的成员往往保持沉默，一个好的领导应该建立一个奖励说真话的决策机制，打消不同观点者的顾虑，这样就会在团队逐渐形成知无不言的决策氛围。
金句小结
3个臭皮匠，不一定比一个诸葛亮有更好的决策；
团队迷思特指人们在团体决策过程中，为了维护团体的和谐，而放弃一些事实的真相；
团队迷思将导致团队决策的不确定性，它让团队误入本来可以避免的歧途。
思考题
当团队需要开会对重要事宜进行决策，贵企业什么时候最容易出现团队迷思现象？为什么？
欢迎你在留言区“留言”，和我聊聊你的思考！
以上内容出自关苏哲在轻学堂主讲的精品音频节目：《关苏哲：高效管理者的必备技能》
#作家简介#
关苏哲，新关点创始人。中欧MBA、伟事达总裁教练，上海交大客座教授，创美药业、富邦股份独立董事。
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