工作总结是每个人都要用的一种文体，它是对一定阶段内已经做过的工作进行理性系统的回顾梳理、分析研究和总结提升，目的是为了吸取经验教训，以利于加强和改进今后的工作，为以后的工作奠定基础。

总结的应用极为广泛，从不同角度可以对工作总结进行不同分类。

根据内容的不同，可分为工作总结、管理总结、学习总结、活动总结、会议总结等。

根据范围的不同，可分为全国性总结、地区性总结、部门性总结、本单位总结、班组总结、个人总结等。

根据时间的不同，可分为月总结、季总结、年度总结、阶段性总结等。

根据性质的不同，可分为全面总结和专题总结两类。

工作总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。

 1. 标题  标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题；一类是非公文式标题。

公文式标题由单位名称、时间、事由和文种组成，如《××集团公司2016年度思想政治工作总结》，有的只写《工作总结》等。

 2. 正文 正文由前言、主体、结尾组成。

前言即正文的开头、引子，简要概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，做必要的铺垫。

主体是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训，下一步思路打算等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法以及存在问题的根源和需要从中吸取的教训，揭示工作中带有规律性的东西，提出今后的工作目标和计划。

结尾概述全文，可以说明好经验带来的效果，也可以提出今后的努力方向或改进意见。 

3. 尾部 尾部包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，则可不再写。

标题要对。一般是“主体＋时间段＋事项＋总结”。标题规范的意义在于，一是便于存档，二是便于查找。

 引言要精。引言应短而精，官话、套话、废话要少，尽早进入主题。

 总结要全。总结主要分两大部分，第一部分是业绩，第二部分是特点。业绩部分要在全面系统梳理的基础上进行概括提炼，从不同的方面分述，定量与定性相结合，但条数不宜太多，变成了流水账；特点是全文的精彩之处，主要写独特的地方、主要的亮点、重点的成绩、取得成绩的经验等，这部分写得要比业绩部分更精练、更浓缩，主要是一些“干货”。 

不足要准。存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍自身发展的主要问题找准、找对，深刻反省，写深写透。不足的条数一般不超过成绩特点的条数。 

改进要实。针对问题和不足，如何改进和提高，这部分一定要写好，要形成具体的办法和措施、步骤，不能变成虎头蛇尾，也不能空喊口号。

总结要写好，重点在于言之有物，实实在在，有比较充实的内容，不能干瘪空洞。但有物不能是堆砌，而是要对基础素材进行必要的加工，进行必要的概括和归纳，选取合适角度对素材进行梳理。选择合适的角度，对写好总结十分重要。不同的工作内容，不同的题材，适宜的角度也是不一样的，例如，根据工作职能进行总结，根据采取的工作思路进行总结，根据工作特色和取得的成效进行总结，根据主要的工作措施进行总结，根据参与主体进行总结，等等，不一而足，关键要具体内容具体分析，从以上各种角度中选择合适的。

 我们说，总结总结，其实是先总后结，总是总揽情况，结是结晶思想。

 首先，总的情况要清楚，做到心中有数。既要进得去，就是要朝着“更加清楚”的方向下更深的功夫，又要出得来，就是要跳出局外对照比较，这样，就更清楚哪些是真正的成绩，哪些是主要的问题，哪些事大哪些事小，哪些当写或不当写。

 在“总”的过程中，要提升认识的深度，从情况总汇到情况总揽。情况总汇是“一天说不完”，把情况了解得全面丰富；情况总揽是“一两句话可以说明白”，准确掌握情况当中的要害。总汇是基础，总揽是升华。总汇需要花功夫，总揽需要有能力，这种能力是从总体上驾驭、从宏观上把握、能够提纲挈领的能力。

 其次，要结晶出思想认识。总是事实，是依据，是基础和前提；结是结论，是思想，是本质和规律。我们说，总结总结，总易结难，总结的根本特性就在“结”上面。

如何才能结出思想来？答案是要做到“四个坚持”。

一是坚持实事求是的根本原则。在实事的基础上求是，求本质求规律。既要“就事论事”，更要“就事论是”。

二是坚持运用科学思维方法。既要看到现象，又要看到本质；既要看到主流，又要看到支流；既要看到成绩，又要看到问题；既要看到前景光明，又要看到道路曲折。

三是坚持与时俱进的态度。总结报告要与时代和社会“同频共振”，体现时代性，保持先进性，力求前瞻性。

四是坚持特色总结的追求。特色贵在发掘，贵在比较。一方面，先要有工作特色，再有总结特色，另一方面，总结也有“能动性”，也有一般工作的特色总结。特别要注意发掘事物背后的本质规律，这是特色的根本来源。