我们每天睁开双眼，就开始沟通。和家人，同事，，客户，老板，朋友等等，看上去很物无轻重的沟通而已，但是沟通不一样，差距巨大。

如果留心观察，你会发现，这些差距，处处都有。

在家里，好的沟通，提高幸福感，能听懂最亲密人所表达的意思，能够第一时间给到支持和回应，而相反的，就是就是无畏的争吵了，很多家庭矛盾就是双方听不到对方的心里声音，加深了矛盾，“我为你是这个意思”，“你到底要怎样啊”“我到底要怎样做你才满意"....这些熟悉吗？都是我们经常同伴侣所说的（或者是伴侣对我们所说的）。如果，我们能清楚的表达所要表达的意思，那是不是就不用让另一半来猜测，因为毕竟没有谁真的有谁的思想。那样就不会有无畏的争吵，挺高幸福感呢。

在公司开会时，有些人三五句话，能把所有人的注意力牢牢抓住，大家反馈说，好喜欢和这样的同事一起工作啊，沟通成本好低呀，情商高，超有影响力的。

但是，有些人一开口，整个气氛就很低，大家头上都是大大的问号，你在说什么？不好意思我没听懂？很浪费大家时间，能不能早点结束，毫无意义。

这其中差别，就是四个字，你是否做到了“精准表达”

什么是精准表达？

美国著名电影剧作家诺埃拉夫龙，非常有名，代表作《西雅图未眠夜》。诺拉最早的职业是一位记者。她曾经说过：“自己之所以能够成为记者全要归功于她的高中新闻课老师。”

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她第一次上新闻课时老师给出一则事件，要大家为它拟一个导语。新闻中的导语很重要的，是一篇文章是否吸引人的决胜点。因为作者根本不知道读者会给自己这段信息多久的阅读时间，可能五分钟，也可能是30秒。所以每个新闻记者都会学会，报道导语就应该点明全文最重要的信息。一个好的导语会让对方获得对方最想要的信息，而且还会让他有继续读下去的欲望。这是不是和我们平时跟人沟通时，最希望达到的结果。

老师给的事件是这样的：贝弗利高中通知，全体教职员共于下周四前往萨克拉门托参加一项教学方法研讨会。与会发言者包括人类学家玛格丽特 米德、芝加哥大学校长兼教育学家罗伯特 梅纳德哈钦斯以及加利福尼亚州州长艾德蒙布朗。

就是给这个时间写导语，如果是你你会怎么写呢？

埃夫隆和同学们给出的导语大多数是这样的：某某某、某某某将于下周四前往某地向某高中全体教职工发表讲话。

这是不是我们常规思维下差不多都是类似的吧，（包括我也是）

而，埃夫隆新闻老师给出的导语是：下周四不上课。 对，你没有看错，就是6个字。

很多年以后，埃夫隆还能清晰的回忆当时的感受，她说，那简直是让人屏息的一刻。她盯着6个字，忽然理解了新闻是什么，新闻导语是什么。

“下周四不上课”，简短的几个字，就是学生最看重和需要的信息。即使不看后面的内容也没关系。而且这六个字绝对比任何其他信息都更吸引他们，让他们更有兴趣往下看。

这个告诉我们，准确描述事实的同时，表达出每句话对看的人，听的人的重要性。每一句话都对对方意味着什么。

新闻如此，职场沟通更是如此。

大家都熟悉的人，彭蕾，是阿里巴巴合伙人之一，她是最早的十八罗汉之一，她从HR做起，长期担任公司的CPO，2013年被任命为支付宝CEO，被媒体称为“攻心者。”极为懂人，极会用人。在2014年的余额宝未击中，也是通过精准表达，三句话解除了四大银行危机。

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2013年余额宝横空出世，投资门槛降到了1分钱，迅速横扫金融市场。因为利息高于银行存款，又具备高安全和流动性的特质，很多人开始把钱往余额宝存。它的规模迅速达到了5000亿，客户人数超8100万。

感到被威胁的工商银行，农业银行，中国银行，建设银行四大行再2014年3月初集体下调快捷支付额度：个人支付账户转账单笔不超过1000元，年累计不能超过1万元。这就意味着通过余额宝个人投资货币基金账户，一年中不得超过一万元。很明显，这个规定将对新生的余额宝形成致命的打击。

事发突然，彭蕾是如何解决这件棘手的事呢。

事实上，她只说了3句话。

1.余额宝总量看着大，但是跑出来的存款其实只占存款总量的1%。 首先表态余额宝不会对银行造成任何威胁。这也是银行最关注的问题。

2.余额宝不是支付宝战略级产品，不为颠覆谁，或者打败谁。 什么意思呢，余额宝的初衷是让用户闲置的小额资金也能有收益，它的人均投资才5000，这说明，余额宝接纳的本来就是银行懒的招呼的小客户，所以，别说威胁了，余额宝和银行吃的不是一碗饭。

3.支付宝期待与各大行延续良好合作。 银行才是金融体系的主动脉，通过示弱向对方示好，表达合作意向。

简单有力的表达，有理有据，化解四大银行的威胁感。以建行为首，马上把支付宝的备付金主存管行从工行挪到了他们家，建行也因此成为这场风波的大赢家。而最终最大的赢家当然是彭蕾和她的余额宝。

看到这里，感觉到如果能“精准表达”到底有多爽了吗？简直是战士呀。那又有人说，那对于我是职场中，最最普通的人，对我有什么用呢？

我再举个例子，是我朋友讲给我听的，我的朋友是一个公司的HR，发生在她公司里的一件事。

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是一位刚入职不久的经理，我们就先管他叫同事A。

老板要他面试一个销售，因为主要是为A部门招人，所以就让他复试一下。结束之后，A做了一个面试记录，发给了老板。

一般老板收到的面试记录，就是如实还原面试的现场，把面试的沟通情况记录下来，好一点的情况，就是最多给简单的评价。

而A给的面试记录，开头第一句话是：

结论，如果10分制的话，我能给9分。

然后他用了几段文字，从逻辑能力，抗压，技巧理论等，分析为什么给他9分。

第二部分，记录了这次沟通的目的，分为道和术，对于这个职位是理解和工作方法两个维度

第三部分，简要还原了关键问题的问答记录。

当老板拿到HR部门的时候，我的朋友惊呆了，作为任何一个人，看到这个，都会很明确这个重点内容是什么，清晰明了。

A关照到了老板作为决策人，最想看到的是什么，再还原事实的同时，给出了结论，建议，以及对这些结论的辅证。

看，精准表达是不是很爽，很节省沟通成本，又能提高自身的影响力。

那我们该如何做到“精准表达呢”，是不是只有高情商的人才会，像我们这样的就不行呢

不是的，这个是可以练习的。

任何表达的幕后推手是思维

你是怎么说的，取决于你是怎么想的

那精准表达和糟糕表达的思维差异是什么呢？

糟糕表达：只关注“发生了什么”

精准表达：会死死咬住“我要和你实现什么”

什么意思呢？举个例子，就拿上面面试的例子来说，把面试过程记录的事无巨细的事实，这种表达就是只关注“发生了什么”，就是我们所说的现状。

问题在于如果老板让你去听面试只是为了知道谁问了什么，谁说了什么，那是不是一支录音笔就足够了，根本不需要你，所以要清楚关键的问题是： 我听这次面试，要和老板实现什么？要实现的就是帮助老板做一个判断，保证录用有价值的人才。

弄清楚了这个思维，那通过什么样的方法，我才能有做到呢？关注我，下篇明天跟新，通过练习可以实现的精准表达。