微小企业3.0企业白皮书

听课感悟收获：

1、中华文化就是解决我们重大问题的文化，在未来3-5年就是一个机会窗口。

2、任何一个趋势都是缓慢而坚定，都会有一段沉淀的时间。

3、这个社会的不平衡就是物质与精神的不平衡，心灵品质的空间不平衡。

4、与客户真正产生持久黏性的不是你的产品、服务和流量，而是心的链接紧密度。

5、仁者无敌

6、3.0企业的精髓是圣贤文化智慧

一、面临的状况

1、初创阶段——有热情，但是技术产品服务不成熟。

2、成长——创新不足，而且激情下滑

3、成熟——企业复杂而且热情消退

二、三个机遇

1、市场空间足够大

2、创业者亲力亲为（建立3.0企业比较容易，在生根时注入基因更容易发展成长）

3、资本市场日趋成熟，可以借助资本的力量，投资者让你接受挑战，可以激发创业者去思考，激发能量不断创新成长，如果一个企业始终没有融过资，那就需要去反省了。（分享经济，敞开怀抱，强大自己）

三、三种力量

1、技术产品服务创新（跟上时代的步伐，不断升级迭代，顺势而为之）

2、植入互联网基因（万物互联时代，要看清本质，关注和拥抱互联，格局放大，眼光放长。）

3、心与心的链接（利益他人）

建立心与心的链接三个前提：

1）创始人要深刻的反省，要有明心净心的功夫，就能看到我们和客户的关系。

2）与客户建立直达，建立心的连接。（一切创新和服务的核心是心与心的链接。）

3）共创价值，共建家庭（通过家庭会议建立直达的连接）

建立心与心的链接三个步骤

1）将精神价值融入产品或交付过程

创新不足，是心与心链接不足，只是停留在模仿，邯郸学步，五十步笑百步而已。

2）借助四部曲和工作坊开辟新局面

做增值服务，用心去看见领会客户的渴望，真正利益他的需要，如此就改变了企业的文化，建立了信任。借助客户的力量，客户的力量大于自己若干部，可以洞察企业的本质。（哪怕是只有一张爱的卡片）

例：双十二我在淘宝买了几个沙发靠垫，拆开包装后有一个开线了，我拍照发给了店家客服，我只是说有一个坏了，并没有要求退货赔偿之类的。客服主动说帮我重新补发一个沙发套来，我说其实不用了，我缝一下就好了。客服却说不要让客户吃亏，他的真诚和用心还有担当打动了我。（我相信这样的一个店铺或者企业，有这样的品德，他的道路一定是宽大长远的。因为真理就是吃亏是福，爱出者爱返，福往者福来！）

3）将文化软实力转化为战略硬实力

1、带给客户和他人的是圣贤文化（授人以鱼不如授人以渔）

2、企业文化软实力就变得强大，与客户建立了信任，从而产生持久的黏度链接。

性价比=性能/价格=无形价值+有形价值/无形成本+有形成本+产合理利润