2016.11.3 第十七天
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1.装糊涂。对方不明说的时候，我们当他没说，可以无视他的恶意，彬彬有礼的折腾他。“那那件衣服呢？为什么这件比那件贵呢？当季款有什么不同呢？”对方翻脸就可以投诉。
2.顺竿爬。有时对方没有恶意，鄙视的话就脱口而出了，给自己解套。“这个游戏需要智商很高。”“所以我才想学嘛！”“怪不得我觉得你女儿特别有品位！”
3.直接说。直接告诉别人你不爽。直接说出你的感受，直接把对方的态度丢还给对方。这样不会模糊焦点，不会给人话柄。“我觉得你这样不好喔，很没礼貌。”“你这样说很多客人听到会不开心喔。可是客人会有这种感觉。下次注意喔。”“您这么说我也是蛮尴尬的。”
