这几天到台北旅行，感触颇深，其中最深的莫过于：无声的语言。
沉浸在一种文化中，即便没有人对你说话，你也能感受到对方的态度、信仰。走到哪里，你都能知道，我该怎么做。
举个例子。
在台北搭地铁是一件挺舒服的事情。你不用太匆忙，不用太焦虑，因为匆忙焦虑也没有用，因为规则已经在那。匆忙有匆忙的搭法，悠闲有悠闲的方式。
比如说，搭乘手扶梯时，你会看到所有不那么赶时间的人，会整齐地站在电梯右侧，左侧空出一条道，赶时间的人可以无障碍地从左边上去。
到了等车的地方，每个门口都画了三条排队的线，所有人排在线里。这时你就知道，右边下车，左边上车；或者相反。
上车以后，看到站了很多人，可是有两个座位没有人坐。我一看，原来是博爱座，就是专门给老、孕、残或其他有帮助的人坐的位置。
没有一个人告诉我该怎么搭手扶梯，如何排队，博爱座能不能坐，那么，我是如何学到的呢？
参考群体。那些正在做这些事情的人。即便我第一次来到这里，我依然学会了这里搭地铁的相关规则。
在内地，我们也有指示的标识、话语，也有博爱座，但在这边，是另外一番景象：地铁手扶梯左右站立，如果赶时间，首选走楼梯；博爱座上，坐了年轻人，和其他非博爱座对象。
同样有标识，是什么让我们学会了另一种搭地铁，或者坐博爱座的方式？
同样是参考群体。那些正在做这些事情的人。
我们在这里讨论的，不是这样的方式好还是不好，或者哪个好哪个不好，它们之所以存在，就是一种合理的文化现象。
我想讨论的是，在搭地铁的过程中，我感受到的无声的语言的力量。
无论站右边，还是站两边，你看到其他人这样站，你会很自然地跟着这样站；博爱座能坐，还是不能坐，你看到其他人坐，或不坐，你会很自然地跟着坐，或不坐。
我们就是这样学习的。通过观察，观察周围人的行为，来决定自己的行动。班杜拉称之为“观察学习”。这是我们最重要的学习方式，因为人是群居动物，无论你想还是不想，有意识还是无意识，你就是在群体的目光和评价中成长的，而外部的评价与自身的因素结合在一起，会内化成一个人的自我评价系统，也叫一个人的自尊体系。
比如，在内地，作为一个年轻人，你坐了博爱座，你不会有内疚、自责的感觉；在台北，你可能就得经历一个复杂的内心斗争，真的坐上去了，你可能会担心自己不够坚强，不够礼让，不够有礼貌。
我们都在不知不觉中被他人、环境所影响，尤其是，你看待自己的角度和方式。
这个群体，小到一个三口之家，大到一个民族，一个国家。如果说孩子是一趟列车，文化是这趟车最先的规则制定者，父母是司机；孩子慢慢长大了，有了自我意识，他开始不满足于做一个乘客，他要当司机；当孩子再大一点，他甚至不想只做一个司机按照规定的路线走，他要做规则的制定者。
在这个慢慢长大的过程中，父母通过语言、动作和神态，向孩子传达信息，带他开往大众期望的方向；父母时不时感到担心：他行吗？这时，孩子不是通过父母的语言，而是父母的行为来接收这样的讯息的。比如，一个妈妈一边叫孩子自己吃饭，一边拿着勺子把饭送到他的嘴巴里；一个爸爸拿着孩子拿回来的分数不理想的试卷，一边说没关系，一边皱着眉头……
看到的，比听到的，更有杀伤力。
这是我第一次从文化的视角感受到“行大于言”的强大的力量。
