和10086的小纠纷

昨天小梅同学脚疼请假，我给他家长打电话，没有仔细辨析，第一感觉是他爸爸妈妈的电话都停机了。打完感觉有点儿奇怪，遂怀疑是不是我的手机有问题。于是用卡1呼叫卡2，才确定真的是我的手机卡2欠费了！

晚上给老鲁老师说，他立刻给我充话费100元。按道理，话费充值信息立刻会收到，但是我等了一会儿，竟然没有过来。有点儿怀疑，还有一点点儿不可置信，闭眼睡觉了。

黎明觉醒，点开手机，看见了短信：“6月1——9日消费35.1元，剩余话费64.9元”。我很吃惊。这个电话卡是我多年前的，18元套餐固定消费，其他另算。因为有妹妹手机副卡（我的卡1）给我撑腰，这个电话卡常常用的极少，一般情况一个月消费20元左右。忽然之间10天消费三十多，有点儿离谱。

想到这里，明知道移动公司没有人工服务，我没有忍住还是拨通10086客服电话。查询电话余额时才想起来，上次交费时间是四月份，五月份时候有短信提示开通了电竞服务和一个什么咕噜。

我很生气，上午上班时间，再次拨打电话，转人工服务。电话很奇怪，我反复说转人工服务，智能语音就是毫无反应，我希望这是巧合，反复告知，才终于换过来。

这个业务员服务态度很好。三言两语就答应帮我取消业务，还说明天上班时间再打电话，给退费。结果第二天手机短信通知，可用话费还有35元。

我的火气就不打一处来。我还想到了上一次维权，他们把话费返还的情况。

在我准备再次拨打电话时，老鲁老师比较理智地接过电话，三言两语，就退回来了五十多块电话费。

对于他们这种行为，我很是生气。想到了这一段时间的反诈骗事件，有类似心理。只不过，这事儿出在大公司员工身上，也暴露了他们的很多缺点。